区分观察和评论

              ———《非暴力沟通》第三章读书笔记

这一章重点讲了非暴力沟通的第一要素观察，什么是观察，以及观察和评论的区分。非暴力沟通强调区分观察和评论。非暴力沟通者和别人沟通时，一定要诚实地表达出自己的观察，而不是自己对某种行为或发生的某件事的评论。不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。

非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察的结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。他只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

      以下这首歌反映了观察和评论的区别。

          我从未见过懒惰的人；

            我见过

            有个人有时在下午睡觉，

            在雨天不出门，

            但他不是个懒惰的人。

            请在我胡言乱语之前，

            想一想，他是个懒惰的                    人，还是

            他的行为被我们成为“懒                  惰”？

            我从未见过愚蠢的孩子；

            我见过有个孩子有时做事

            我不理解

            或不按我的吩咐做事情；

            但他不是愚蠢的孩子。

            请你说他愚蠢之前，

            想一想，他是个愚蠢的孩              子，还是

            他懂的事情与你不一样？

              我使劲看了又看

              但从未看到厨师；

              我看到有个人把食物

              调配在一起，

              打起了火，

              看着炒菜的炉子——

              我看到这些但没有看到                  厨师。

              告诉我，当你看的时候，

              你看到的是厨师，还是                  有个人

              做到事情被我们称为烹                  饪？

                  ……     

        印度哲学家克里希那穆提曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。” 对于大多数的人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应。

非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通时动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不说“欧文是个差劲的前锋”。   

非暴力沟通强调区分观察和评论。日常生活中，人们会不自觉地把观察和评论混为一谈。这种无意识的行为，阻碍了非暴力沟通的使用，是非暴力沟通方式立马变成异化沟通方式。这一章节结束后，作者为了让读者真正区分观察和评论，专门设置了练习题。让读者来学会辨别二者的本质上的不同。从而在生活中有意识地表达观察，避免表达自己的评论，学会非暴力沟通。