对于同样一件事情,不同的人会提出不同的问题,不同的问题会得到完全不同的回应。问题暴露了你的沟通方式和逻辑。
医生:“你最近经常会头疼么?”平均回答高于两次。
医生:“你最近不太会头疼吧?”平均回答少于一次。
提问是最直接有效获取信息的方式。
在合适的机会向领导提问:“您觉得我哪些地方需要改进呢?”之后再问:“您觉得我还有什么优势呢?”先问缺点,表达真诚和谦虚,再问优点给对方留下好印象。从过来人眼中的看到自己的不足和优势,提升自我认知。
如何利用提问的力量找人帮你解决问题?
1、明确你的需求和目标,打磨你的问题。
仔细想想你想要获得哪方面的讯息和帮助,然后仔细打磨你的问题,尤其是在约见会面的时候。注意对方的时间也是很有限的,我们要迅速抛问,留给对方解答。
【共情型问题】
共情问题适用于感觉。
他们寻求更深、更情绪化的回答,揭露让人们为运转、思考、害怕、产生感觉的原因。帮助人们向他人以及自己揭示自己
“采用视角”是获取这些问题的最佳方式。
共情有助于更有同情心、更有效地提问以及思考更深入的回答。
【战略型问题】
战略型问题缩小画面,统观全局。它们询问长期目标、利金和优先次序;考虑替代方案、后果和风险。
加强了对重点问题的关注:更大的目标和更高的使命,同时阐明达到目标需要的投入。
2、寻找你问题相关领域的最厉害的人。轻松的、带有一定求教式的问法,非常适合我们去问一个陌生领域的专家和牛人。
3、围绕你的目标有组织地提出你的问题。我们向别人提问的过程,就是诱导对方思考的过程。不要只想着快速得到结论,而是在提问的过程中,层层推进我们疑问。
【漏斗式问题】
我们可以采用“漏斗式问题”,这类问题有助于我们更深入地了解一件事情是怎么产生的,以及它可能带来的结果是什么。比如:“这个分析过程是怎么做的?”“你当时做这个决定之后产生了什么后果吗?”
【相邻式问题】
我们还可以采用“相邻式问题”,这类问题有助于我们去探讨谈话中容易被忽视的相关方面。比如:“这个产品也适用于其他行业吗?”“这种方法也可以用来做其他的工作吗?”等等。
在我们找对人问问题之前,我们要明确目标,在明确目标的同时,我们不能只盯着眼前的一个目标,而要发散地看和目标相关的部分,只有这样,才能得到最完整的信息。
由此可见,问对人问对事能够帮助我们在职场上获得更多机会,更快速地成长,不仅如此,有技巧的提问方式,还能帮助我们维护好生活中的亲密关系和人际关系。
提问是关系的润滑剂
提问不仅可以帮助我们解决问题,还可以是一段关系的润滑剂,重点是我们要掌握提问的方法和尺度。
在亲密关系中,我们知道,共情能力是很重要的,怎么样去提升这个共情的能力呢?提问就是很关键的一个方法。在提问的时候,我们要记住六个字:多共情,少对抗。
【对抗型问题】会把你爱的人越推越远。对抗型问题有两个特点:非黑即白和事关重大。
我们在一开始说了警察询问罪犯,多数会使用对抗型问题。因为警察要的就是那个答案,就是那个非黑即白的准确结果。所以他们问话的时候,特别严厉啊,像是美国FBI,他们专门有一套问话法则,专治不老实交代的罪犯,那后果可是非常严重的。
但是这种提问方法,却经常出现在亲密关系中。很多人经常会对亲密的人,像对罪犯那样审问,而且自己都还没察觉。
所以,很多亲密关系中的矛盾也都是由强势的对抗型提问开始的。
【共情型问题】让你和伴侣越来越近。共情又叫做同理心,是由人本主义创始人罗杰斯提出的概念。共情能力包含两个方面,第一层是分辨他人情绪的能力,第二层是进入并感受他人情绪的能力。
共情型问题能够在保持恰当距离的同时又不失温度地表达关心,拉近和对方的距离。
利用提问建立共情关系包括四步:
1、转换视角,站在对方的立场上;2、留有余地,不要只顾着说自己,可以找点对方感兴趣的,给对方留下说话空间;3、聆听对方的言外之意,找到新的话题点;4、建立适度的亲密距离,太近或太远都不好。
我为什么要把对抗和共情这两种提问方法放到一起说呢?是因为啊,在同样的场景中,用共情型问题和用对抗型问题,达到的效果简直是鲜明的对比。
通过提问让你的人际关系更和谐。
试着当社交场合的“主持人”。主持人是一个非常灵活的角色。因为你要面对的人形形色色,水平不一,你的话术技巧要随着你周围人的改变而改变。其实非常有难度,而且需要知识和阅历的积淀。
【娱乐型问题】1、了解你的观众;2、发挥创意思维;3、带节奏,烘托气氛;4、带入情绪 。
(来自灵魂有香气的女子)
思:好的问题是成功的一半,要学会找准问题,就是抓住事情的关键。也要学会问问题的方式,在不同的场合问不同的问题。