小丝同志是个比较内向的人，沟通能力是有所欠缺的，有些时候自认为讲的很清楚，但是看着对方那呆呆的眼神，好吧，又栽了......
以前在读书时候做PPT汇报的时候，也出现过这样的情况，讲了很多内容，但老板说，你的重点呢？当时我的心里顿时一顿顿懵逼，都是重点啊。 不知道有这种怪现象的人多不多，反正小丝同志肯定是其中的会员。
因此，我深刻反思自己，是口吃吗，不是；是没有重点吗，也不是；那究竟是什么问题呢？
原来是没有结构。因为没有结构，对方无法梳理你的海量信息，所以GET不到你的点。
其实我们平时在沟通、组织的时候都离不开事物的三个方面，即做得事是什么(what)，怎样去做一件事(how)，为什么做这件事(why)。但不同的场合，这三者的输出结构有所不同。比如：
场景一：演讲
演讲是同步的沟通、交通工具，好的演讲带有很强的感染力和情感色彩。而好的演讲牵涉到因素方方面面，但是最重要的是抓住演讲的主体。当然这演讲的主体不是演讲者“你”，而是听众，所以我们要深刻理解听众听的的逻辑，而不是你讲的逻辑。根据听众的“听讲的逻辑”来一步一步给他们铺设“认知的台阶”。
绝大多数人类的思考是线性的，而不是树状的，当然也不排除很少一部分天才是网状的。我们一般会按照问题（what）-原因（why）-方案(how)，或者按照现象-原理-应用的逻辑来思考，所以在你演讲当中也应该按照这样的逻辑去设计。你不是自己表达，而是帮助听众理解。
场景二：电梯测验
假设你是个销售，你去拜访客户，刚进电梯，发现客户公司的总经理站在你旁边。你主动和他打招呼：张总好，我是XX公司的小李，又见面了。他礼貌性地回了一句：你好啊，今天你来做什么啊？
你应该怎么充分利用这30秒有策略地沟通，让张总在你说完后忍不住说：“你刚才说的东西有点意思，我给你十分钟，来我办公室坐坐。
这就是麦肯锡著名的“电梯测验”：在乘电梯的30秒内，清晰准确地向对方讲明白你的观点。
那我们到底在30秒时间内沟通什么呢？其实就是一个Why。给我一个极其充分的理由，让我愿意再多给你10分钟聊聊What和How吧。
也许你可以说：
“张总，我来向销售部汇报我们的一项研究。我们通过数据分析发现，如果按购买者的7个标签分类来重组销售漏斗，6个月之内，销售业绩最多可以提高50%。我们已经把这些标签，更新到我们新版本的CRM系统中了。我把3个用新系统提升销售转化率的经验整理了一下，来这里汇报。”
6个月之内销售提高50%，这是一个大大的WHY；购买新版的CRM是一个小小的WHAT；3个提升销售转化率的经验，就是一带而过，但如果你有10分钟，咱们可以再接着聊的HOW。
这两个场景，都需要结构化的沟通方式，但却是不同的结构，因为需要突出的侧重点会不一样。所以，很多时候我们沟通不是不会，而是缺少结构。
由于篇幅有限，在这里推荐麦肯锡咨询顾问芭芭拉.明托的《金字塔原理》，其中提到了一个结构化表达的工具：SCQA架构。有兴趣的你，可以深入学习一下。
在不同场合，不同需求的情况下，用不同的结构化表达工具——SCQA架构，输出What，Why，How这三方面的内容。这就是我认为的有效沟通。
