之前在《幸福的方法》那本书籍看到这样一个数据 “最影响人的幸福指数的不是金钱，也不是权利，而是人与人之间的人际关系”，从那以后我尽可能不跟别人发生冲突。
《蔡康永的说话之道2》序言最后一段话“话，本来就是说给人听的。你越会说话，别人就越快乐；别人越快乐，就会越喜欢你；别人越喜欢你，得到的帮助就会越多，你就会越快乐。”
米未传媒马东也推出了“好好说话”的课程，可见说话这件事情越来越受人们的关注。
可是我们真的会说话吗？至少我经常一不小心就得罪人。但是每次关键时候的沟通我又都能处理的非常好，原因就在今天要跟大家分享的这本《关键对话》里的方法。
如果我们想要让自己过得幸福，那么请维护好跟身边每一个人的关系吧，至少不要太糟糕。所以关键对话时时刻刻都是我们要面临的。
在准备一场关键对话之前你需要了解三件事情。
① 关注谈话的目的
在谈话之前，你得问问自己谈话的目的是什么。（你跟老公的谈话是为了让你们的关系更加和谐，而不是为了让你们的关系变的更糟糕）。知道自己谈话的目的是什么，就不容易在谈话的过程中情绪失控。
② 了解ABC原理，就是认知模型
A、是事情发生
B、是你对这件事情的看法
C、是你的压力状况
举个例子：孩子的成绩不好，所以你很生气。事实上孩子的成绩不好，你也可以很开心的，你生气是因为你的需求没有得到满足，你觉得孩子成绩不好这件事给你丢脸了。所以要搞清楚影响你压力状况的是你对这件事情的看法。我们需要改变是我们对这个世界的看法，而不是天天盯着那些事。
③ 观察谈话氛围
我们大脑当中有两个核，一个是负责谈话内容的，另一个负责谈话氛围的。一场关键对话的谈话氛围比谈话内容要重要的多。
举个例子：一位妈妈正对孩子一直唠叨，那个孩子已经受不了了，情绪非常的激动，而那个妈妈还是一直唠叨唠叨……，试问这样的谈话有效果吗？没有，所以如果对方感觉氛围不好，他在抗拒，你就需要先停止谈话内容，等调整好了谈话氛围在继续谈话内容。
以下是调整谈话氛围的方法：
（1） 强调共同目的：（我们都希望咱们公司的发展能够更上一层楼！）
（2） 尊重：谈话过程中要时刻保持尊重，尊重就像空气，它在的时候没啥感觉，一旦不在了，对方立刻可以感觉到。
（3） 道歉：道歉是调解氛围非常有效的方法。（不好意思，刚我说的好像有点过分……）
（4）对比说明：把自己想要的，和不想要的都说出来。（我希望不管有什么问题我们都可以很好的沟通，我不希望大家彼此相互猜疑。）
关键对话的步骤：
① 陈述事实：不要说“你总是迟到”，而要说“上周你一共迟到了三次”。陈述事实经过不容易引起对方的情绪反弹，陈述事实一定不能用评判的语言进行。
② 说出你的感受：这件事情太让我难过了，这件事情太让我尴尬了。
③ 提出你的想法：提出想法一定要具体，并且可执行。（我希望每周周日可以作为我们的家庭日）
④ 征询对方的意见：那么你觉得这样可以吗？
我是樊登读书会福建分会首席书童花花，如果您想了解完整版的《关键对话》解读，可以加我微信哈！（微信号：lin984561061）
