虽然你很想满足所有人的需求。但满足所有人需求的方法,不是满足一个统计学上的“平均需求”,而是“去平均化”,满足每一类人的“差异化需求”。我们做不到“每一类”,但是可以做到,一次增加一类,不断丰富。
其实满足所有人的需求从另一个角度看,就是没有真正满足客户需求,就是内涵与外延的关系,就拿苹果的ios和Android系统来说,前者满足了那些追求速度,精致体验的特定人群,而后者则追求开放性,兼容性的大众化需求必然会在速度、稳定性等方面做出让度,所以在当今时代,通过大数据精准定位目标客户,满足类型客户的不同需求,才是产品开拓市场,服务升级的王道。
在智能手机冲击家用数码卡片机的时代,在单反市场中细分发烧友的不同需求,满足多个差异化需求,从刚刚入门的万元级,配置0~5万,5~10万,10万~20万不同发烧友级装备,增加不同类用户,也许是数码相机的未来。