霍桑实验：梅奥等人参与的在美国霍桑工厂组织的实验，目的是考察工作环境与生产效率之间的关系。实验结束后，梅奥等人对实验结果进行分析总结，形成了人际关系学说。
主要内容：
1.职工是社会人，而非经济人。
职工不单纯追求金钱收入，还有社会方面的心理方面的需求，即亲情友情归属感受人尊重的需求；
2.企业中存在非正式组织。
非正式组织：是指人们在企业内共同工作过程中，由于情感交流，兴趣爱好相近等原因所组成的一种非正式团体，每个成员自觉遵守团体所形成的各种行为规范约束。
作用是使组织成员行为一致，互惠互利，携手对付外在管理人员的干涉，非正式组织中成员之间人际关系很好，如果加以合理引导，对企业发展利大于弊。
3.企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满意感。
必须了解职工的真实愿望，积极沟通，在正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求之间保持平衡，提高职工的满意感，调动他们的积极性。
霍桑实验引发了大量学者研究人的本性和需求，人的行为动机，生产过程中的人际关系问题，促进了行为科学管理学派的产生。
霍桑实验是管理史上具有划时代意义的事件，推翻了自泰勒以来将人看作是经济人的假设。为管理学开辟了新的领域，即开始重视人，研究人的行为，使得人际关系研究闻名于世。
