技术管理 之 生产之路(Path to Production)

原文参见本人博客:技术管理 之 生产之路 (Path to Production)

在各种场合,经常听到新晋的Tech Lead抱怨大部分时间都淹没在各种事情的海洋里,每天都很忙碌,需要参加很多会议,有各种问题需要处理,早晨的日历上还有很多时间可以安排,转眼间就被一堆突发的事情占满了:

CI流水线挂了,需要有人去修复。
技术方案漏了个边界场景,产品无法上线。
生产环境的基础设施有问题,没法部署新的代码。
积压了好多卡等待测试,测试资源不足,按时上线有风险。
……

作为Tech Lead,总感觉一切都不太受控制,每天都做着似乎跟技术无关的事情,逐渐从一个编码工程师向PPT工程师转变,没有成就感不说,每天被突发的问题包围,一团乱麻,理不出个头绪。回想自己作为开发的时候,只需要专心于编码,其他事情都有人在处理,为什么现在大家都很忙,但仍然还有好多事情没有人在处理。

在这种情况下,相信会有人说Tech Lead的时间管理没有做好,导致很多事情没有时间处理。时间管理确实是摆在Tech Lead面前的一座大山,然而,我认为Tech Lead首先需要对团队中出现的问题有一个整体的认知,厘清问题根源所在,排列优先级,让问题得到解决,才能给自己腾出更多的时间来。

Tech Lead需要一个抓手,一个能够厘清团队现状的抓手,可视化通常是一个非常有效的手段。在软件开发这个上下文中,将软件开发整个生命周期中的关键环节尽可能详细地可视化出来,列出每个环节存在的问题,不仅能够帮助Tech Lead掌握当前项目的技术、流程全貌,也能帮助Tech Lead分析出团队在整个过程中的瓶颈点。

什么是Path to Production

Path to Production就是这样一种可视化手段,它是 Value-Stream Mapping (VSM,价值流图) 在软件开发上的应用。Path to Production将软件产品开发类比为传统制造工厂中的流水线,并将这条流水线上的必要信息可视化出来,通过梳理软件开发生命周期中每个阶段的内容,找到瓶颈点。

为了有效识别问题,Path to Production通常需要可视化如下信息:

  • Process流程:从产品需求定义到编码开发,到验收测试,最后发布到生产环境给用户使用,尽可能详细地列出软件开发中的每个关键步骤。
  • People参与者:哪些关键角色触发/参与到这个步骤中。
  • Tool工具:该步骤具体用到了什么工具。
  • Artifact产出物:该步骤有哪些约定的产出物。
  • Duration时间:该步骤实际花费了多长时间,是否存在优化空间。

上图是Path to Production的一个简单例子,通常实际的图会远比这个复杂,应该尽可能把关键的步骤都列出来,更详细地展开,才能更直观看到问题。

Path to Production要点

Path to Production实施通常需要一个Workshop,Tech Lead组织团队中关键角色代表(如果人数不多,团队成员可以都参与进来),集体协作产出如上图的Path to Production。

过程中可以通过下面的要点对Path to Production进行完善:

  1. 流程需要包含所有步骤,尽量详细,不确定的步骤可以进一步找到对应的干系人进行确认,明确每个步骤存在的价值。
  2. 要明确所有的参与者对自己的职责是否清楚,是否有沟通计划保证各角色之间的信息传递是高效的。
  3. 工具的使用是否符合规范,是否有license和权限的问题,工具是否高效,有没有更好的工具。
  4. 产出物是否有清晰定义,是否和关键干系人有时间上的约定,实际操作中是否按预期产出,如果没有产出,是否能够重复生成。
  5. 有哪些浪费时间的步骤,是否有工作积压或等待的情况发生,是否有更好的办法,瓶颈在哪里。

在一个自治的敏捷软件开发团队中,保证开发过程顺利且高效从来都不是某一个人的职责,而是全团队所有人共同的责任。Tech Lead责无旁贷需要引领团队构建这样的团队文化,产出Path to Production是一个比较好的方式,一方面帮助团队理解整个产品从需求到部署到生产的整个过程,另一方面也能让所有人通过这个过程理解团队中存在的问题,激发团队成员的自主性和责任感。

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