我们似乎很难将暴力与我们的谈话方式联系在一起，不可否认的是我们的语言确实常常会引发自身与他人的痛苦，这些无心或有意的语言暴力让人与人之间变得冷漠、敌视。使用非暴力沟通，让爱融入生活。
001 暴力的根源
每个人都以自我为中心，忽视彼此的感受与需要，将问题归咎于对方，是大部分暴力的根源。
002 客观描述
尽量清楚的说出观察到的客观事实，而不是一张嘴就给出评论性的话语，使对方产生逆反心理。我们可以说我注意他本周迟到了三次，而不是他经常迟到。
003体会他人的感受
用心体会他人的感受，理解背后的需求，更容易心平气和的去解决问题。
004 表达感受
学会表达自己的感受，而不是藏在心里默默消化或是等他人发觉，尤其是恋人之间。
005 说出自己的需要
感受源于自身，我们自己的需要和期待以及对他人的言行和看法，导致了我们的感受，在我们指责对方之前，先想想自己哪些方面的需要没有得到满足，并说出自己的需要。
006 提出请求
提出的请求要清晰、明确，切忌含糊不清，让人感到模棱两可，并确认对方正确理解了你的请求。
007 停止自责
我们很容易自责，说错话了自责，做错事了自责，我们想要自己变得更完美，是出于对生命、对生活的热爱，而不是让自己来憎恨自己的。了解自己内心的需要，宽容自己、爱护与尊重自己。
008转化思维
思维的转换从改变语言开始，比如将“不得不”转换为“我选择”，将“我已经无能为力”转换为“试试看有没有其他的可能性”，我们是自己主人，在任何不利的情况下，都拥有主动权。
009 学会倾听
听别人讲话不是一件容易的事，在倾听过程中，放下自己的判断、安慰建议，全身心的体会对方，了解他们的感受和需要。
010表达感激
对别人的帮助和付出不能只是简单的谢谢，要让对方知道他做了哪些事情使得我们在某个方面有了改善，满足了我们的需要，包括我们的心情，使感谢看上去更加具体与真诚。
