一、产品概述
版本
4.2.2
体验时间
2018.4.19
机型
iPhone7
系统
iOS11.3
体验人
我
（2）产品简介
网易云音乐是一款由网易开发的音乐产品，是网易杭州研究院的成果 ，依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，在线音乐服务主打歌单、社交、大牌推荐和音乐指纹，以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素，主打发现和分享。
该产品2013年4月23日正式发布，截止2017年04月，产品已经包括iPhone、Android、Web、PC、iPad、WP、Mac九大平台客户端 。2015年1月16日，网易云音乐荣膺百度中国好应用“年度优秀视觉设计奖”。
2018年2月9日。腾讯音乐和网易云音乐宣布，达成版权互授合作。
2018年3月6日，阿里音乐和网易云音乐宣布，达成版权互授合作。
2018年4月5日，腾讯音乐娱乐集团发表声明称，暂停与网易云音乐的转授权合作洽谈。
发展历程：
2013年4月23日，网易发布战略级移动新产品——网易云音乐，叶蓓、陈楚生、吉杰、陆虎和李霄云等歌手参与发布会。
2014年1月7日，酷狗因涉嫌侵权播放音乐作品，被网易云音乐状告至广州市天河区人民法院。“酷狗音乐”被要求立即停止侵权行为。
2014年5月推出PC端和适配iPad的HD版本。
2014年8月30日上线Windows Phone平台。
TakingDate移动数据研究中心发布的数据显示，2014年1月至9月份，网易云音乐以36.5%的用户月增长率居所有音乐类APP的第一位，超过QQ音乐等同行产品。
2015年1月16日，网易云音乐荣膺百度中国好应用“年度优秀视觉设计奖”。
2015年7月14日，网易云音乐宣布其用户数突破1亿，累计产生1.2亿条乐评和2亿次的音乐分享。
2016年4月，网易云音乐由网易杭州研究院下属的音乐产品中心（二级部门），升级为网易音乐事业部（一级部门）。
2016年5月25日，网易云音乐上线国内在线音乐应用中首个Linux版。
2017年3月8日，网易云音乐app发布4.0版本，本更新说明中，网易云音乐特别强调了两点：一、云音乐要做泛娱乐内容社区；二、也推出了短视频功能。
2017年4月，网易云音乐宣布获得来自上海广播电视台、上海文化广播影视集团（SMG）、芒果文创以及中金佳泰基金的共7.5亿元A轮融资，其估值达80亿元 。2017年11月15日，网易云音乐用户数突破4亿 。
2018年2月，腾讯音乐与网易云音乐就网络音乐版权合作事宜达成一致，相互授权音乐作品，达到各自独家音乐作品数量的99%以上，并商定进行音乐版权长期合作，同时积极向其他网络音乐平台开放音乐作品授权。
2018年3月1日，网易云音乐在版权等方面发力，与华研国际宣布达成战略合作。
2018年3月6日，阿里音乐与网易云音乐共同对外宣布，双方达成音乐版权互相转授权的合作。
2018年4月5日，腾讯音乐娱乐集团发表声明称，由于网易云音乐在2017年4月1日至2018年3月31日，与腾讯音乐就杰威尔音乐版权转授权合作期间屡次发生侵权及超出授权范围使用行为，因此2018年3月31日网易云版权转授权到期后，作为版权代理方腾讯音乐与杰威尔达成共识之后，本着尊重及维护数字音乐正版化原则，暂停与网易云音乐的转授权合作洽谈。
（3）产品定位
网易云音乐是一款专注于发现和分享的一款社交类音乐产品，目标用户是喜爱音乐，热爱社交，热爱分享的年轻高端用户。
Logo的含义：像留声机，对流行音乐载体的一种传承，借指云音乐这个软件本身。暗指乐谱的高音谱号，代指被这个软件所承载的音乐。
核心功能：
1、大牌DJ为你推荐音乐，DJ包括人气歌手、主持人以及知名音乐人。DJ节目以十几分钟的音频为形式，类似轻量级的电台节目，但会在页面中显示该节目包含的歌曲信息，可以直接对这些歌曲进行收藏。
2、各类主题歌单。应用首页展示了各类歌单和推荐DJ，有比较熟悉的榜单，也有主题性质的歌单，此外还包括人气歌手推荐的自己喜欢的歌曲。
3、融合社交元素一般音乐产品最头痛的事莫过于没有社交链条，但网易云音乐让用户通过绑定手机通讯录、#微博、人人网等发现已有用户，关注对方后，可以看到朋友的音乐行为
4、添加地理位置功能：用户可以查看身边在使用网易云音乐听歌的人和他在听的歌曲，也可以添加关注。
5、强化用户自建歌单。由于产品引导用户绑定了账号，让用户自建歌单显得方便了很多。鼓励用户生成内容的行为也添加了用户黏性。
网易云音乐的亮点是社交，分享，LBS，通过用户的使用习惯，个性化推荐。
（4）用户需求分析
用户使用场景通常为：公交车上，休息的时候，咖啡厅，走路时等碎片化时间和休闲的时间。大部分用户选择在营业性场所使用音乐营造气氛，音乐人可以通过网易云平台分享自己的作品来获取知名度，获得收入。网易云音乐功能发掘由基础性需求出发，持续迭代深入。
（5）市场分析及现状分析
a.市场规模
2015年全年，全球数字音乐的规模为67亿美元，增长率约为10%。其中下载服务占比45%，流媒体服务占比43%。
b.用户规模
2015年底，中国整体网民规模为6.9亿，互联网普及率达到50.3%，其中手机网民规模为6.2亿，在整体网民规模占比约为90%。四个数值也将在未来几年持续增长。
在线音乐用户的规模则达到了5亿人。在线音乐成为仅次于即时通信、搜索引擎、网络新闻和网络视频的第五大互联网应用。
渗透率，在线音乐超过7成，移动音乐增长迅速。也就是说，越来越多的网民从PC端转移到移动端享受音乐服务。
移动音乐市场的发展，就像是烟火，而移动音乐APP就如同绽放开的每一朵火花，火光照亮整片夜空。当前，移动音乐市场上最受欢迎的APP主要是酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐、网易云以及虾米音乐。
（6）用户规模（流量）分析
① 排名分析
② 下载量分析
图：网易云音乐近三个月下载量
通过这三个月的下载量趋势可以看出，网易云音乐用户规模仍然保持平稳增长，用户规模并没有受到部分歌曲下架太大影响，可见用户的高粘度。
其中1月29日下载量明显降低，应该是受到网易云音乐部分歌曲下架事件的影响；4月31日下载量开始出现下滑，仍然和"歌单变灰"、"洗净刷评"有关；主要还和网易云版权转授权到期有关，作为版权代理方腾讯音乐与杰威尔达成共识之后，本着尊重及维护数字音乐正版化原则，暂停与网易云音乐的转授权合作洽谈。注：3月11日，3月25日，4月5日，4月14日以及之后的一周内，下载量在小范围内持续走高并趋于平稳，说明版本迭代中更新的功能对产品发展具有积极作用。
二、产品分析
1.信息架构分析
2.产品功能分析
（1）基础功能分析
以下是基础功能的用户使用流程。
（2）界面体验和用户习惯分析
由于主打移动端，那么简洁是一款移动端app必须做到的，一打开网易云音乐，首先是红色的品牌标识页，slogan为音乐的力量，比较抢眼。及背景顶部的模糊人物都让用户看了很舒服简洁，之后会有短暂的广告页，初期版本的网易云音乐是没有这个广告页的，那时候还觉得网易云音乐真是良心的简洁啊，如今也加上了广告页，如今移动端app首页主打广告是一个必然趋势，主要为了公司盈利，可以理解，但是出于强迫，我还是会去点一下跳过。
① 搜索歌曲
a. 播放歌曲
进入主页面以后，是以红黑主打的首页面，首页面也就是“发现音乐”页面，所有用户进来就会用到的选歌单听歌社交等主要功能都能在首页面中直接找到。右上角标志点进去即是歌曲播放页面，符合用户习惯，只需要一步，很简洁也很美观。但是内容较多，需要向下滑屏，对于新用户不是很容易上手。
分析：在播放歌曲页面，是复古的黑胶唱片，这让用户眼前一亮，黑胶唱片又给人带来一种很有音乐质感的感觉，会觉得音乐的品质很高，背景是唱片封面的虚化，产生立体感，这样的设计概念也被我借用到我自己的个人产品的背景中。从界面设计，到唱片旋转速度，都设计的恰到好处，唱针随着歌曲播放抬起放下的细节还原得十分巧妙。默认皮肤是暗红色，最容易激发情感，红色中加入灰色系，使红色的饱和度被降低，既调和了情感激发的强度，同时给用户以品质、高端的印象。歌词生成海报的功能也广受好评。
b. 听歌识曲
日常生活中经常在不经意间听到喜欢的歌曲和旋律，存在瞬间想不起歌名或者根本不知道歌名的情况，这时听歌识曲能帮助我们很好的解决这个问题。
痛点：这对于一般会在户外、商场等使用该功能的用户来说是识曲效率不是很高。这可能和非曲库音乐频率信息的获取、噪声杂波的滤除效果有关。这和最早微信摇一摇歌曲功能有相似之处，但识别歌曲的准确率均有待高。
c. 搜索栏搜索
分析：搜索栏紧贴听歌识曲，并且提示用户可以搜索哪些类别，通过搜索关键字可以使用户到达发现阴雨的三个主要模块；即使用户要查找的曲目或歌手并不在网易云曲库内，也可以得到相应的信息。
建议：
发现音乐界面顶部是打开界面时的搜索栏，提示给用户以可以搜索的类别；在用户使用搜索习惯养成以后，可以在搜索栏灰色标注当下阶段要推广的专辑/歌手/音乐计划，而不需要点击进入二级页面才接触到热搜信息，这样吸引用户关注的同时也成为商业变现的一个小入口。
增加电台内部搜索歌曲功能
分析：锁屏界面点击最左侧按钮，出现喜欢/上一首列表。
建议：用户通过锁屏界面操作时一般处于不方便或不愿意解锁状态，需要二次点击才能收藏或听上一首，略显繁琐。建议更改成四个按键，与播放界面保持一致。
② 功能分析
a.音乐推荐功能
推荐算法简单说就是在海量的用户数据（行为记录等）中对用户进行划分，对同一群体的用户推荐其他用户喜欢的音乐，若用户不喜欢该歌单可以向左滑动，以寻求新的歌单界面。这其中需要给音乐分类并建立评分细则、建立用户模型、寻找相似用户。基于用户的行为数据将歌曲分类匹配——实现"盲听"。
b.分析社交功能
网易云音乐在注册账号时候就可以选择通过新浪微博、微信、qq及网易邮箱登陆，产品定位就是发现和社交主打，社交功能做的非常好，用户可以对熟人加关注，也可以对明星用户和音乐达人加关注，建立自己的音乐圈。网易云音乐特别吸引了大量的歌手、独家DJ、音乐人加入，并且有大量的专业DJ的节目水准都很高，这也给大众建立音乐圈提供了很好的标杆。除了熟人和歌手DJ的社交外，还有陌生人社交，网易云音乐通过“附近”功能可以按距离查看附近陌生人，可以进行联系查看主页和陌生人最近听的歌曲。
用户在听歌曲时候，在歌曲播放页面，点击歌曲下方的信息按钮查看所有人对该歌曲的评价，评价按点赞数进行排行，也可以发表自己的评论，并且还可以查看某一位评论者的主页进行加关注。
目前评论区同质化严重，在大部分和青春、初恋、理想、恋爱有关的歌曲下，几乎都会出现那年夏天、秋天，在某个地点，我和某人如何，初中，高中、大学多么美好、青春如此短暂，人生如此遗憾等评论；也存在为了上热门搬运段子、编故事的现象，建议加强UGC评论内容的管理，给用户更好的体验。值得注意的是，在删除不当评论时，应该把具体原因反馈给用户以示尊重。
建议在歌曲下增加我的评论功能，在动态里增加仅对自己可见的动态。当用户对歌曲进行评论后，自动添加到仅对自己可见的动态里。
增加收藏评论功能
借鉴微博对评论出现顺序的管理，设置按键让用户自行选择让评论按照时间/热度进行排序
借鉴知乎对评论中对话功能的管理，允许查看用户间的对话历史，而不是只显示最新内容
完善对音乐人、专辑、歌曲的点评机制，充分开发用户对歌曲衍生内容的创作力
c. 歌单
分析：歌单是网易云音乐的核心功能，一只歌单集中的表现了一种情绪或者理念，具有相同口味的两个用户选择了同一只歌单就会产生情感上的共鸣，共鸣引发互动，互动形成连接，连接聚成社交。一只优秀歌单带动一批优秀歌单出现，极大的调动了了用户的积极性，活跃了UGC社区的气氛。歌单的火爆，既离不开产品对用户的精准洞察，也离不开营销工作者颇具创新性的推广。可以说，歌单的出现是音乐行业的发展趋势，也符合互联网时代碎片化、细分化、垂直化的特征。
选择歌单时只能选择一个标签，而这些分类之间是有重合的，这就增加了用户的信息获取成本。建议增加支持通过组合标签筛选歌单的功能。
虽然歌单属于UGC内容，但是优秀的产品应该引领用户。除了按照主题建设歌单外，建议运营人员按照更多分类提供歌单，例如紧扣热门节目、热门新闻等，给用户带来更多新鲜感。
d. 动态/附近
动态包括推荐用户的动态和关注用户的动态两部分，支持用户对歌曲，歌单，文章，MV，专辑，电台，节目，其他用户动态等所有内容的转赞评，给用户较高的自由度，也有利于社区氛围的塑造。
建议：
附近通过LBS可以找到附近用户，得到他们的距离、性别、最近播放等详细信息。
动态将推荐内容和个人关注内容放在一起，有强制推销的嫌疑，建议给用户选择权；
隐私保护意识不够。在查看好友及附近的听众主页时，对方的听歌排行榜和喜欢的音乐以及创建的歌单等内容都可以被陌生人轻易地看到，建议提供设置权限。
三、竞品分析
3.1竞品选择
选择理由：
QQ音乐较早进入中国数字音乐市场，凭借PC端的用户基础，将优势延续至移动端，市场份额和月用户活跃量均处于市场前列，属于市场领先者。
网易云音乐进入市场较晚，但其凭借音乐社交的新玩法和良好的用户体验赢得了不错的口碑，在移动音乐市场这片红海领域也取得了不俗的成绩，属于市场创新者。
3.2产品定位对比
QQ音乐更为传统，其定位本质上就是移动端音乐播放器，非常注重音乐的下载、播放管理等基本音乐播放功能，虽然也有加入了诸如社交等新元素，但体现的不充分，其定位和功能辨识度不强；QQ音乐的定位在于版权和高音质，这点在如今越来越注重版权来看非常有优势，即使是需要付费才能听特定版权歌曲，也是有很多音乐发烧友和粉丝会买单。而网易云音乐从一开始就定位于音乐社交，注重音乐的分享与发现，良好的用户体验和创新玩儿法使其获得了良好的口碑。注重发现和分享功能，在如今移动社交化越来越普遍的时代，一款以音乐为主线的兴趣社交产品，注定是会受到大量关注。
3.3排名对比趋势
从近三个月总体排名来说，QQ音乐必然远远高于云音乐，但可以看得出，QQ音乐的启动次数（包括使用时长）非常不稳定，包括周分日数据和日分时数据，而且拉到月度数据，还能看到很明显的下跌趋势。而云音乐则表现得很稳定。截止4月20日，网易云音乐排名紧跟QQ音乐之后。
四、产品结构
4.1功能对比
分析：网易云音乐在保证基本功能的同时更加专注于社交，产品逻辑以用户为中心，三大核心功能是私人歌单、歌曲评论、歌曲推荐，注重音乐的分享与发现，高品质音乐无限下载，在音乐内容（DJ和主播电台）和特色功能上都实现了较好的差异化。
QQ音乐专注于播放、下载等基本功能曲库资源更丰富，绿钻付费模式提供了良好的功能扩展，但缺乏功能上的辨识度和差异化，并且从PC端移植过来一些并不符合移动端逻辑的功能（如歌词查找与替换／字体样式等），建议精简一些不必要的功能，强化或开发自己的特色功能（如MV下载、DTS音效等），并进一步加强自己的开环社交（增强分享功能）和个性化定制（歌曲推荐算法）。
4.2功能架构
分析：
（1）QQ音乐中与好友有关的功能的入口比云音乐的起码要深一层，而且不明显。用户之间没有私信功能，用户之间的连接性非常弱，而且所谓的动态广场也都只是自己分享音乐、歌单的记录，没有发布的入口，可见QQ音乐暂时还没打算音乐社交。
（2）云音乐的动态广场形式是朋友圈跟微博的结合，选择音乐、上传图片、写文字，能创造出有趣、有互动性、有价值的内容（以心情、抒情、生活记录、较私人的想法等内容为主），对于一条动态，除了点赞评论，也有转发的功能，也有话题的概念。而且推荐的陌生人的动态都是根据自己喜欢的歌、风格等推荐的，也有查看“附近的人”和同城的概念。这两点都是建立兴趣社交关系比较重要的因素。
5. UI/UE设计
5.1首页
云音乐的每日歌曲推荐处于视觉中心，标出当天日期的数字，像一个日历，让用户很有冲动去“翻一翻”。有不少用户，每天早上起来就惦记着今天的推荐歌曲，会充满期待地打开APP，结果一般也会达到甚至超出预期，形成一种良性循环，增加用户粘性。而云音乐把发现音乐设为首页，用户每次打开APP，推荐歌单、音乐、MV等都可能有变化，用户每次打开APP都可能会有惊喜的新发现，从而促使用户活跃度的提升。
而QQ音乐的首页，只有收听自己听过的歌或个性电台两种主要功能，很难让用户有欲望去主动探索音乐，是真的打开播放器就“用完即走”。但好处是能让用户专注于听歌的操作，对于某部分用户，他们就是喜欢听特定的歌，没什么找新歌听的需求，每次打开APP就能直接播放自己乐库的歌，方便！
5.2我的
QQ音乐的信息多以方块去展现，而网易云音乐还是以列表去展现，显得更加简洁。值得提出的是，Miniplayer模块使用户在任何页面内都可以通过滑动底部进行操作（利用手势左右切歌）不需要进入播放页面就能进行基本播放操作。
但是QQ音乐存在以下问题：
1.登录前，首页的“立即登录”模块是静态图片代替，与其他模块的UI风格不搭配，建议换成类似“猜你喜欢”的设计。
2.“我的”这个页面的所有模块进行点按的时候是没有任何反馈的，直接过渡动画到子页面，建议加上点按的反馈。
5.3歌曲播放页面
网易云音乐：
只保留最重要的信息和功能，而且很“低调”，整个页面的主角就是中间的黑胶唱片，这块空间很多留白，转速听说也是丁磊亲自调试的。有不少用户，戴上耳机播歌，看着封面就这样一直转，一看就是一晚上了。暂停/播放/换歌时摇臂的交互也是一个小亮点。这可以算得上是在手机上听音乐的极致体验了。不过点击唱片才显示歌词这个“隐藏”功能对新用户有点不友好。
QQ音乐：
整个页面塞得很满，元素都相对比较大号，应该是考虑到照顾全年龄段的用户，尽量让产品更易用。而且一个页面还不够，要分三个左右滑，没办法，功能太多。查看歌词的交互也是不方便。
歌曲播放页面是移动音乐客户端的核心页面之一，不得不说，网易云音乐在这一页面下了很多功夫，专辑封面采用黑胶唱片的设计，并不多见，给人怀旧复古的感觉，而且整个页面设计排版清晰，让人专注于音乐本身。而QQ音乐的播放页面的设计则有待改进，主要有以下两个问题：
1.整个页面显得过于拥挤，尤其是下方播放操作按钮和其他操作的按钮挤在一起，容易造成误触，建议减小专辑封面大小，并用进度控制条把播放操作和其他操作分开。
2.点按专辑封面后，弹出的扩展设置页面过大，本来这一设计应该是为了适应大屏操作而做的优化设计，但是到了小屏上反而显得非常别扭，建议改小或适配小屏。
歌词页面，云音乐也把几个与播放无关的功能隐藏了，尽可能留更多空间给歌词，不会受太多干扰。QQ音乐这边则是又可发弹幕又可以跳过去K歌，满足了用户的娱乐性需求。
5.4评论页
QQ音乐每条评论字号和所占空间都要比云音乐大，我对比过，同样一行的评论，QQ一条评论的空间抵得上云音乐的两条，也许是因为QQ音乐里的评论不多……评论区不活跃，QQ音乐也觉得没什么管理的必要，所以也没有举报功能。云音乐的评论区还带有歌曲的相关专栏文章，提供阅读、评论及分享 。
编辑栏有@人的功能，也是加强社交性的表现。分享评论是跟分享歌词（封面+文字）同样的原理，一定程度上能促使用户产生较高质量的内容。
不过云音乐里对某用户的评论，需要两次点击，而QQ音乐里直接点击评论区域就弹出浮层了，少一步。个人更喜欢QQ音乐对回复评论的显示处理，比较简洁美观，而且云音乐显示原评论里的昵称我感觉有点多余了。
最后一点，QQ音乐评论同时可以评分，对于书影音，我一直觉得越细致的打分越没意义，因为这些都很因人而异，其中音乐尤甚，评分功能可有可无。
5.5自有社区
在自由社区上，两者的设计差不多，均采用卡片式设计。但是QQ音乐的单条状态在点按操作下没有任何视觉反馈，并且在“赞”和“评论”上将操作按钮和数量分开，不知道是出于什么设计理由。
6总结
网易云音乐
1.优点：
交互设计、产品体验、用户口碑好，以独特的音乐社交和UGC歌单为切入点，避免与其它竞品同质化，用户忠诚度比较高，不易转移。也能从竞品手上抢到越来越多的用户。
2.缺点：
在现有的功能和业务上要进行拓展不容易，缺少娱乐化功能，目标用户群体相对没有QQ音乐庞大。
QQ音乐
1.优点：
听看玩唱，满足了用户绝大部分对音乐的需求，面向的用户人群范围广。业务广，跟企业内部的腾讯视频的“Live Music”和全民K歌都有合作。APP本身的结构也容易扩展。
2.缺点：
社交属性弱，用户间互动水平较低，用户产生内容的质量不高。广告略多（MV播放前，音乐播放时封面翻转），用户体验不太好。
第一次撰写正式的竞品分析报告。撰写此报告一方面是为了对自己所学的互联网知识进行一次总结和运用，另一方面也是为了加深自己对移动互联网音乐平台的了解。图文均为笔者搜集的实时最新数据，同时也借鉴了一些撰写的不错的分析报告桥段，如有雷同，多多包涵。
