今日读书分享:关键词,沟通
1蜂舞法则告诉我们:信息是主动性的源泉,加强沟通才能改善管理的效果!
2.沟通能力决定了领导能力。
3.避雷针效应说明:善疏则通,能导必安。
4.沟通之难不在于见多识广或者表达之难,而在于看透对方的内心,并在此基础上巧妙的表现自己。
5.沟通的心理壁垒:认知不当造成的障碍;情感失控导致的障碍;态度欠妥导致的障碍。
6.三个提高沟通水准的条件:使沟通成为公司的优先事项,并让所有人知道你重视沟通;为员工提供同管理层交谈的机会;建立信任的氛围!
7.位差效应告诉我们:没有平等就没有真正的交流
8.费斯诺定理:善于倾听,获取对方信息越多,理解对方意思越明确,才能给予对方精确的答案
9。高效倾听八招:
真诚倾听,思考倾听,关注倾听,主动倾听,交流倾听,全面倾听,虚心倾听,停止倾听。