本文乃大汪根据混沌大学的课程编制的文字稿。
1.个性原则
积极主动,任何事情,如果你能够主动地参与其中,即使参与的时候你不是作为领导者,甚至被群体忽略,你也能不顾及自己的感受,不顾及自己的面子而愿意参与其中,这种参与能力是领导力的第一步。
2.分享原则
分享知识、利益、成就,在主动与人分享过程中,你一不小心就成了头。
俞敏洪小时候没什么人可以玩,他舅妈每年从上海给他稍两斤水果糖。然后他就用水果糖勾引其他小朋友来他家里跟他玩,而且他逐渐意识到,糖不能一次分完,小朋友来跟他玩一次他就给一颗水果糖。他去割猪草,就先让别的小朋友把他篮子割满,然后给一颗水果糖,慢慢地,他就逐渐变成村子里小朋友们的头了。这就是一次次的利益分享,新东方也是如此,想分享利益可以,那王强、徐小平就要先跟他一起把新东方做大。记住:要能成为分享利益的唐太宗而不是杀尽功臣的朱元璋。
3.主导原则
主动出手、抓住先机、寻找伙伴、扩大战果。在一个新群体里,如班级选干部、公司团建搞活动,你都可以主动承担某种责任。俞敏洪学生时,当上班长并不是主动参选而是在老师进班级前自己看着班级脏乱,就主动把教室给打扫了。老师说“我们不需要一个成绩好的人当班长,但我们需要一个愿意为大家服务的人当班长。”
俞敏洪当上班长后,想着不能光自己搞好成绩,得带着其他人一起上名牌大学。就和五六个成绩好的干部一起帮着班级落后的人一起进步,最终班级40个人38个人考上重点大学。
4.气场原则
避开高压、自创气场。你要只想单纯学习东西,那就身为牛后,跟着一帮牛逼之人,当年俞敏洪在北大就是,那里名师教授太多,他完全没有出头之日,被压着。不为牛后,就为鸡头,对于创业者来说这是必须的。在所有牛人之后,处于他们的高压之下,你的气场自然施展不开。你只是县长能力的时候就别想着当皇帝。
5.愿景原则
第一,你的愿景本身你要非常相信,第二,你要让团队成员100%相信。你要知行合一,不能口头说培养国际化学生,却在被投资人牵着鼻子走、做营销看销售额。你所有的机制和考核体系都应该是向着愿景看齐,保证其执行。
常规商业领域的两种首要能力是:自打鸡血的能力和给他人打鸡血的能力。
6.目标原则
战略制定、分解步骤。新东方曾制定了增加收入、多招学生的战略,分解成步骤为:增加教学点、扩大营销,之后13-14年新东方的收入从原来的50%增长率跌到了13%,战略制定错误的话,后面步骤全错。对于战略,要自问:如果只做一件事是什么?提高教学质量。然后分解:对目前老师进行加强培训、给好老师增加工资、入口端只招211和985大学的、老师的考核体系必须改变。
7.判断原则
广泛调研、共同讨论。如果只做一件事情,你要做什么?公司内部对此达不成共识的,可以离开。
想起一句话:听听大多数人的话,参考少数人的意见,最好自己拿决定。
8.纠错原则
机制监控、自我批评。要有决策委员会来监督领导者是否刚愎自用,得有批评意见。如果俞敏洪要自己决定干,所有的损失要俞敏洪个人自掏腰包去偿付。领导人要有能允许指出自己错误的人存在,这样的话公司犯错误的可能性就会少很多。
想起雷达里奥在《原则》中所说,在公司内部保持极端的真实和极端的透明,能省去很多沟通的麻烦和提高正确的概率。
9.奖励原则
私下批评,公开表扬。虚实并重,频次得当。要学会鼓励他人,不要太吝惜鼓励,要让下属找到工作的价值感,但又不能太频繁,一个月一两次。
曼联主教弗格森在其《领导力》一书中说到“事实证明,英语中最强大的两个词是Well Done.”领导能力很大一部分是开发出另外5%的潜力,而这潜力连当事人本人都不得而知。
10.人才原则
要有长期战友,短期利交。短期人才是可以一段时间内对公司带来巨大帮助,这时要给足钱财,任务完成后尽快请走。对于刘邦来讲,萧何和张良就是长期无二心的战友,而韩信就是短期有利益可交的人,给足报酬,短期使用。
用人之长,警惕分裂,如果发现有同伴可能会对你的事业造成威胁,要尽早清除。
新东方曾只有一个老师会教GRE数学逻辑课,这个老师发现如果俞敏洪不会教这门课,他就是可以一直不断要利益的。一共四个老师,他要求所有收入的四分之一,他不管俞敏洪的市场费用、租教室的费用,后来俞敏洪就想了个简单的办法,在之后的一个半月内迅速培养了四个数学逻辑课老师,也不能只培养一个,防止再出现拥兵自重的情况。当你发现你的人才有可能离开你,并可能对你的公司造成崩溃性的伤害后,你一定要有备用的人才在身后,而且这个人才必须跟你一条心,不能让他拥兵自重。
11.团队原则
价值观一致,能力要多样,包括理工科、文科混合,创业公司中要有一两个四十多岁的人来压实舱底、保持重心稳。当年新东方跟俞敏洪价值不一样的人,都被请走了。
12.回避原则
公私分明、远离家族、严防宠信。王强和徐小平来到新东方后发现想管俞敏洪的家族成员,但不管用。俞敏洪意识到想要把新东方做大、成为有文化价值的机构,就必须把有文化价值的人留住而不是家族成员,所以半年内就把所有家族成员都清掉了。后来新东方又变成了老同学企业、朋友企业,这时王强、徐小平只听俞敏洪的话,别人的话都不听,这时公司想要再上个阶段,架构就要再变,后来就有了王强、徐小平的离开。虽然决定艰难,但公司的发展才是主体。
严防宠信,你不能让其他人觉得公司中只有两三个人的话你是听的,其他人不论多能干你都不听,那事情就有点麻烦。
13.痛点原则
你创造一个商业模式解决了客户的一个痛点但不能同时创造更多的痛点。有很多C2C家教平台,想直接链接很多老师和家长,俞敏洪认为不可行,理论上它似乎能让教师绕开培训机构直接联系家长,拿到更多钱,但它创造出了其他痛点:老师教学水平谁来评估、老师到孩子家中安不安全可靠与否、老师到不同家庭中的交通费谁来出等等。而家长把孩子送到新东方,虽然路上有点麻烦,但不用担心孩子在新东方的安全问题、学习效率问题,家长买的一个安心,机构能保障教学质量,所以网络平台一对一不是太看好。
14.专注原则
垂直深挖、集中兵力、甩开对手、形成壁垒。新东方刚开始时,很多老师要GRE、托福考试、成人英语、GMAT考试全做,俞敏洪坚持只做托福考试,先把它做到全国第一,这时所有想考托福的人都来新东方,这时才开始做GRE,你可以做GRE的时候再顺便把数学逻辑课给做了,留存住更大生源。
15.掌控原则
布局掌控、人才掌控、资金掌控。千万别去做自己将来掌控不住的事情。很多创业公司会急着布局规模,但后来融资跟不上、资金链断裂,导致倒闭。人才掌控,你不能让那些自己无法掌控的人才支撑你的公司,你宁愿要一个自己掌控的普通公司,也不要一个拱手送人的牛逼公司。
16.底线原则
底线共识、坚持原则、不存侥幸、心安理得。你要有底线让人信任,12年时浑水公司曾攻击新东方做假账,后来经过美国调查团调查后,新东方的上市数据、账务都是合规的,反而让新东方名誉度提高了。
17.德行原则
问心无愧、知行合一、独善己身、兼济天下。不能只顾产品而忘记了社会良知,造纸是好事但不能就此可以随意污染环境。
想起谷歌的名言:不作恶。
18.韬光原则
进退有度、沉潜不躁、等待时机、一飞冲天。新东方准备上市时,很多人因为股权问题,对俞敏洪有意见,认为他不具有领导力。董事会就让俞敏洪当个普通教师,后来其他人觉得董事长和总裁职位确实不好干又把俞敏洪请回来。
那时,俞敏洪本可以强硬一点直接赶走那些之前不看好甚而挤兑他的人,直接把该分的钱分给那些前几年跟他干的人让他们离开,以后各走各的路,但这样的话一说出来,新东方当时也就散伙了,也就没有了现在的新东方。俞敏洪想得很简单,只要大家努力一起干是能把新东方干好的,而不能用极端的语言和行为把团队给解散掉。
19.包容原则
过线必罚、线内包容、广开言路、民主集中。新东方已经把五六个人送进监狱了,贪污是绝对不能容忍的。但非原则问题是可以包容的,新东方当时几个合伙人斗争最激烈的时候,有人曾把俞敏洪非常隐私的问题暴露到网上,俞敏洪认为“暴露我的隐私问题,只影响到我个人,没有影响到公司发展,不是什么原则性问题。”
所谓广开言路,你得有几个人敢指着你鼻子骂的人。
20.成长原则
读有用书、行成长路、交良师友、做谦虚人。俞敏洪交友的两个要素:比他更年轻的人和比他资历更老的人比如柳传志、张瑞敏,参加企业家聚会,从他们身上去学不同的东西。