每日优鲜CEO徐正的在一次分享中曾说:“很多人说互联网的流量成本越来越高,我觉得是如果产品不好,营销成本就会高,而如果用户真的喜欢你的产品,通过互联网分享会越来越多,很少见到一个品牌不靠用户分享驱动在市场上获得增长,互联网让好产品的营销成本变低了,让坏产品的营销成本变高了。所以,看均值整体线上成本在变高,但是也要看到好产品通过互联网营销的成本降低了。”
我个人非常认可他的说法,本质上产品才是一切用户增长的基础,而好的产品必然是有效满足了用户的核心需求,而所有的用户增长的手段都是在这个基础上进行,不然最终也是昙花一现。
国内这几年做用户增长的方式发生了翻天覆地的变化,经历了从传统单一的的电视纸媒、线下地推到SEM/SEO(百度、360)、广告联盟再到各种feeds流广告(微信、微博、今日头条、抖音快手),以及现在很火的具有强社交诱导属性的用户自传播方式(拼多多,趣头条),广告形式也从粗暴的硬广慢慢过渡到更加内容化趣味化的软广。
国外的一些大型互联网公司一直在尝试用“Growth Hacker”的方式来实现自己的用户增长留存,在硅谷,像领英、Facebook、Airbnb、Dropbox这样的公司,早就开始使用增长黑客进行商业实践,实现“用户层级与量级”的大跃升,个人认为,这背后的本质就是通过数据分析实现用户分层的精细化运营和通过数据驱动产品的迭代优化,从而实现让好的产品自己会说话-即用户自传播来实现长期良好健康的用户自增长。(这对小公司是有很大难度的)
下面直接上干货,目前整个线上的用户增长留存方式基本如下,每一个细分项都是一块专业的领域,针对每一个领域,网上也有很多实操经验的讲解,有兴趣的可以自己去找来看,都是一些术的层面的东西,就不单独展开说,重要的还是要在实操的过程中找到合适自己产品打发的一套组合拳。
过去的一年中,有几个明星产品的用户增长玩法也值得去深挖,一个是ofo和摩拜单车的用户增长玩法,首先这个产品完全符合解决用户的实际需求的核心点,其次他们的核心引流渠道就是线下人流密集的地铁口,公交站,自带天然流量,也符合引新的原则“找到一种获客渠道便宜到几乎不要钱的方式”,加上后期使用微信小程序或支付宝租车将用户的使用链路缩短到最小,也大大的提高了用户的体感,而留存上也比较简单粗暴,基本就是反复运用了冲返—免费日—红包车—裂变免费日—彩蛋车—宝箱车—红包车v2—会员—月卡—月卡v2—红包车v3 —月卡v3这样的策略。另外一个是拼多多、趣头条这种利用人性弱点(贪便宜想赚钱)通过社交传播来达到用户的增长,当然他们的用户群体(对金钱敏感)是他们可以玩这一套的基础,拼多多以低质低价的拼团模式快速扩张,趣头条则以网赚收徒收割用户,通过让用户完成指定任务获得现金奖励,比如有签到送金币、阅读送金币等多种玩法,其中收徒模式尤为重要,通过邀请收徒,用户可以从徒弟的收入里获得持续的分成从而刺激用户不断传播。
最后做用户增长这一块的基本底层逻辑是不变的,变化的是玩法的创新,所以长期保持对行业的敏感度是非常重要的,以及多认识同行多交流,如果你想不出来更好的玩法,那就快速借鉴别人已成功的玩法,也仍然是一个不错的选择。