00 引言
良好的沟通是项目管理中的一个重要功能，通过沟通能够让双方获得想要的信息，但是沟通也是需要花费时间和精力，如果你的努力和精力有限，那么你首先应该重点关注什么？
下面是项目经理需要分析的9个重要信息，这些信息是指沟通中的固定模式，通过这种简化的沟通定式，可以让双方有一个明确的沟通目标，让沟通双方都能够按照一定的原则达成一致条件，双方都能够形成有效的沟通。
01 我们发现了一个问题，但......
当项目中出现问题的时候，项目经理应该让这个问题尽快解决并消失掉，然而，项目的高层管理者却往往喜欢了解项目问题，那么你应该去告诉他们当前项目出现了什么问题，以及你正在做什么。所以，如果在今后的项目中遇到问题，你应该及时向项目利益相关者提出这个问题，并同时提供相关的解决防范或者建议。
02 我们正在赶进度.....
你应该在项目交付的各个阶段都要向利益相关者通报项目进展情况，让他们知道项目的各项业务都在正常进行，而这有助于让他们确信所有的工作都在按照计划实施。这种正常的报告能够减少项目中的阻力，当项目中各个利益相关者在任何时间段听不到项目中的声音的时候，他们就会去想象最坏的情况，而这往往会给项目带来额外的压力。
03 对不起......
你在项目中已经和多少人说过对不起，但是希望不会很多。实际上通过道歉，可以避免很多冲突，形成较好的项目中的组织氛围和办公室政治，当然，这种道歉一定要是真诚而有效的。
04 当前状态为......
换位思考下，你的利益相关者们如果不知道项目的状态的情况的时候，会不会感到不放心，所以你要善于运用常规的项目状态报告，并把这个作为一个有效的工具来进行沟通，这种项目状态报告至少每个月一次，当然对于较为关键的项目利益相关者，沟通的频次应该更多。
05 我看到了这一点，想到你.....
作为一个项目经理，你可以很好的看到各个业务领域正在发生着什么，你需要通过介绍和传递你认为对其他人有用的信息，将项目中的人员互相连接起来，形成一个重要的沟通网络，而同样的通过这张网络，可以及时的了解各自业务领域存在的变化状态，不断的形成正向的反馈。
06 谢谢.....
谢谢各位项目成员抽时间来参加会议，谢谢职能经理安排专家资源解决项目中的重大问题，谢谢项目各个利益相关者对项目的支持，你有几十个原因要去和对方说谢谢，这些人在当前和你合作，也有可能在今后和你一直合作下去，你需要抓住每一个机会。
07 这不符合我对......的期望
有的时候，我们必须传达坏的消息，如果你不愿意这样去做的话，你不会让项目得到改善。当项目成员不能按照预期执行任务并达成目标的时候，请与他们进行面对面的沟通（不要通过电子邮件或短消息），这不是你一个人的事情，你承担着整个项目的成败，当对方没有满足你的期望的时候，你需要和对方讨论如何在下一次获得更好的结果。
同时，你也要这样对待你的供应商和分包商，你不要去忍受对方提供坏得服务让你得到糟糕的体验，不用担心你说什么会引起新的问题，如果不这样做的话，只会让你和项目的情况变得更加恶化而且没有止境。
08 我需要......
你是否对项目进行评估，并获得成功完成项目任务所需要的资源，如果没有的话，你问职能经理或者相关的资源管理部门了么。不要指望项目的发起人是个善于读心的人，能够了解你当前的困难，如果你需要更多的人，更多的钱和更加充足的时间，那那么就需要大声的说出来，你可能不会全部得到它们，但至少你尝试过。
09 如果.....那么......
项目经理需要在项目中不停的做出决定，这些决定可能是正确的，也可能是错误的，即使是错误的，那也比不做决定强，至少确定了某个方向是错误的。所以要通过相关的解释说明来向对方说明你决策的结果，以便利益相关者和项目团队成员了解是为什么选择了这条路线而不是另外一条。
好好的运用这些定式句子，能够让你在沟通中大放异彩！
