在电商业务中或大部分与人和市场有交集的岗位中都会需要用到跨学科综合性的技能知识,分析调研、市场营销、财务管理、统计、项目管理、组织行为学等等。但当涉及的面特别广了,知识就多了起来,多得记不住的时候就只有找到一些知识的基础通用逻辑、模型才是最有效的,找到思考框架然后重复套用。
今天就整理一个简单的思考框架-矩阵思维。
优秀的思考是简约的,其中一种叫波士顿矩阵(BCG Matrix)。
波士顿矩阵又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。波士顿矩阵的两个重要指标分别为市场增长率和企业相对市场占有率。
要了解这两个重要指标,我们要先理解两个概念:市场引力和企业实力。
市场引力主要包括:市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱和利润高低等,企业市场增长率是综合指标。这是市场需求旺盛与否的表征。
市场实力包括:市场占有率、技术、设备、资金利用能力。其中市场占有率是决定企业产品结构的内在因素。它直接显示你和对手PK的时候能不能吃鸡。
通过这两个指标的组合可以把公司的经营业务分为四类:
产品可以是一款洗发水,可以是一项虚拟服务、也可以是一款APP。于是这些产品被分为高增长率-高占有率、高增长率-低占有率、低增长率-高占有率、低增长率-低占有率。
【高-高】产品群为明星类产品,想象一下自己穿着香奈儿挎着限量款包包的样子……从财务报告上看,它总是能产生利润,但是高增长往往意味着高投资。某种情况下,它不代表着自给自足。如果市场份额处于垄断或者领先地位时,那么企业不必再维持投入以保持高增长,此时产品能源源不断地维持现金流,它被称为现金牛。
【低-高】产品群为金牛类产品,银行卡后面的0全靠它了。现金牛产品的特点是高市场份额和低增长率。产品已经迈入成熟期,其特征是产生大量的现金收入,数额远大于维持市场份额所需再投入的资金,是企业支持其他产品的后盾。
【低-低】产品群为瘦狗类产品,一种冬日傍晚,陈旧街巷那种凄凉的即视感。这类产品对企业都是鸡肋,财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态。这类产品往往会实行撤退或者整顿的战略。
【高-低】产品群为问题类产品,伤脑筋吧?这些产品吸纳的资金总是多于所产生的资金。虽然高增长率意味着市场未来潜力好,但是份额不高要打上一个问号。不投入资金,产品会衰亡,即使投入资金,若只能勉强维持住市场份额。那么它最终仍属于瘦狗产品。
象限是动态的,明星产品的目标是成为现金牛,问题产品需要摆脱泥沼增加市场份额,而所有的产品都可能衰退为瘦狗。
要打一套组合拳,可以使企业的产品互相支持,资金良性循环。
第一法则:成功的月牙环。
简单地说就是金牛产品和明星产品要多,问题和瘦狗产品要少,把圆圈框起来就像一个月牙。如果不是这样的结果,那估计你负责的市场做得很痛苦。
第二法则:黑球失败法则。
就是你的市场里没有金牛产品,没有可以赚钱的产品,那一块用一个巨大的黑球填起,就像脸上刻了两个字——失败。
第三法则:东北方向大吉。
东北方向还是西北方向不是本质,本质是靠近明星产品的方向,远离瘦狗产品的方向。这不难理解,有人下飞机就围拢很多粉丝,他定然是明星吧。
第四法则:踊跃移动速度法则。
从问题产品变成明星产品再变成金牛产品,最后沦落成瘦狗,这个过程如果太快了,你就赚不到钱,就像你在看包包,男朋友催你赶快走,还没有摸热,那肯定包包买不成了;但是如果过程太慢了,你以为包包就是你的了?打折的时候,如潮水般涌来的人都在和你抢,还有你的戏份?所以这个过程非常微妙。
充分了解了四种业务的特点后,还须进一步明确各项业务单位在公司中的不同地位,从而进一步明确其战略目标。
通常有四种战略目标分别适用于不同的业务。
发展
以提高相对市场占有率为目标,甚至不惜放弃短期收益。要使问题类产品尽快成为“明星”,就要增加资金投入。
保持
投资维持现状,目标是保持产品现有的竞争格局,对于较大的“金牛”可以此为目标,以使它们产生更多的收益。
收割
这种战略主要是为了获得短期收益,目标是回笼资金。对处境不佳的金牛类,没有发展前途的问题类和瘦狗类产品应视具体情况采取这种策略。
放弃
目标在于裁撤某些业务,减轻负担,以便将资源投入到效益较高的产品。这种目标适用于无利可图的瘦狗类和问题类产品。
一个优秀的销售必须对其业务加以调整,以使其投入的精力和资源趋于合理。
怎么进一步理解矩阵思维在 电商中的应用?
BCG Matrix 就像初中我们把学过的象限和坐标轴,用两个指标把条件分不同象限。而现在,我们可以把它认为是一种思考方式。只要留意,矩阵思维其实有很多应用。
通过曝光量和利润率能区分出带量商品,明星商品,潜力商品,鸡肋商品
商品曝光量利润率类别策略
商品A100003%带量产品导流产品,维稳并提高关联销售
商品B500030%明星产品现金流产品,注重售后优化体验
商品C50015%潜力产品增长曝光量、搜索权重
商品D5003%鸡肋产品优化转化率,实在不行的下架
高曝光量-高利润率的商品,属于电商中的明星产品,是重要的现金流业务。这里的曝光量可以是站内的店铺流量,也可以是独立电商平台的各种营销渠道。除了明星产品外,还对应着高曝光量-低利润率的导流商品,低曝光量-高利润率的成长潜力商品,低曝光量-低利润率的鸡肋商品等。
每种类别的商品对应不同的运营策略,潜力商品可以在后期运营中增长曝光量,培养搜索权重;鸡肋商品则要优化转化率。这里通过象限梳理清楚了基于商品的运营逻辑,避免盲目优化。
矩阵思维的一个优点是方便归类和聚焦,它是可以指导策略的。
商品的象限维度不止曝光量和利润率。
我们可以尝试曝光量-转化率,去分析商品落地页的效果,比如高曝光量-低转化率的商品,是不是设计和文案有问题?
也可以尝试利润率-回购率的象限维度,衡量商品长期的盈利多寡,某个商品虽然利润低了些,但是用户会反复购买,那么它也是半个明星产品。
还可以尝试浏览量-时间,去分析新品测款数据,衡量商品短期热度,并不是所有的产品都能顺利走完一圈,有的新品刚上去是瘦狗,数据长时间上不去,一日为瘦狗日日为瘦狗,超过两个月没反应基本就狗带了。
其它领域的应用还有很多,比如经典的时间管理上以重要性和紧急性为坐标得出轻重缓急。阿里巴巴在绩效管理以工作业绩和价值观为坐标区分出不同的象限进行员工管理。
当然如果可以,我们可以多加一个轴,四象限就变为八象限了。
最经典的就是RFM模型用消费金额、消费频率和最近一次消费时间三个指标划分客户价值。
打破思维的墙,世界就是你的。只要象限合理、可用,数量是不是四并不重要。
矩阵思维的目的是区分,区分后我们可以再聚焦。
聚焦就会回到我们常说的二八定律,要用八分的精力重点放在二分的产品上,因为它们会带来八分的利润。
人生,是思维的产物,思维框架就是脚手架,帮你抵达想到达的高点。
跨境电商从未如此性感,Stay Hungry Stay Foolish !
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