您好，我是郭或。
作为一名业务人员，不仅要具备开拓新渠道和新业务的能力，还需要维护好存量客户。
站在公司层面，他们是已经认同公司的作业模式和规则，并能给你带来二次业绩的消费者。
这就需要销售人员具备服务意识。
为了让大家更清晰的理解服务意识，给大家讲个发生在工作中的小插曲。
作为销售人员，我们经常外出作业。要带客户去看公司的产品，乘坐电梯是平常事。
也因此身边大多数同事养成了个习惯：上下电梯时，先用手轻拦电梯门，方便客户进出。
习惯之所以叫习惯，是因为它会成为生活中的自然。女孩子和男朋友一起进出电梯轻拦电梯门对我们而言已经不算什么了。
我的同事小Y，曾有一次和客户一起乘坐地铁，下地铁时她静默而突兀的伸出手，轻拦住电梯门，让客户先走。客户当时应该也懵掉了。
她和我们讲述当时情况时，真心是尴尬又好笑。但是经理听到后说“这就是服务意识”。
服务意识讲出来容易，做到极致却很难。
