1. 冲突的原因是什么？
信息不对称
2.人设不对的时候先打预防针
比如说这样的开场白，我知道这话我不该说。说话之前先想想，我是谁对方对我有什么期待，我要说的话会引起哪些误解。因为话该不该说，往往不取决于话，本身也没有道理，而是说的人对不对
3.被要求站队怎么办？
只讲你自己的喜好，而不是评价那个对象
4.为什么讲这是规定反而让人不满。
因为最让人抓狂的，是缺乏背景信息，觉得自己被人摆弄。一旦讲清楚大家都没办法，以及为什么没办法，情绪也就没那么激动了。
5.当面对别人的不了解，怎么办？
怼回去？辩解？这都不是很好的方式。可以回复：你会这样想，很正常
层次高的人，才有不跟别人一般见识的心境。这不是妥协，而是特权。
6.医患纠纷往往是由于沟通不良，
而沟通不良，往往是因为不理解彼此的立场
