有些产品出于业务需要,注册信息较多,无法避免。当然,每个产品细节都不一样,这里今天简单谈下一些通用的思路。
1、拆分
假设你本来需要在一个环节内让用户填写10个信息,现在则分成2个环节来完成。好处在于
将繁重的工作拆解来完成,弱化给用户造成的压力
,这种思路在日常生活中随处可见,小到问卷设置,大到追求女神,确实是一种行之有效的思路。
使用这种方法需要注意,每个环节的信息能够被用户理解成同类或者有关联信息,要不可能造成误解。譬如将“绑定邮箱”和“输入密码”放到同个环节,就有可能造成“你是要我输入邮箱密吗?”的误会。
2、延后
假设你本来需要让用户填写10个信息,用户先简单注册获得一个辨识用ID,剩余的8项信息等到必要环节的时候才会触发完善资料的动作。简单的说就是
“必要的时候再做必要的事”。
当然这种看上去很正确的思路也不是万能,坏处就在于用户期待的是一个流畅的环节,突然被打断会导致部分使用意愿低的用户直接就放弃尝试。如果你的产品里面很多环节都会触发完善资料的动作,用户尝试多个功能都得完善资料,还不如一开始直接乖乖让用户完整注册了事。
3、提高意愿
其实注册意愿在我看看来才是对注册影响最大的因素,最典型的做法就是通过优惠活动拉动用户完成注册。
假设用户心理有个叫“行动值“的东西,行动值=注册意愿-注册交互成本,从公式可以看出,我们要做的就是尽可能的提高注册意愿,减少交互成本,才能最终让用户付出行动完成注册。
个人觉得交互水平发展到现在已经没太多可以优化的空间了,当发现转化率遇到瓶颈时将努力方向放在提高注册意愿可能更实际。
当然,注册意愿背后关系到产品的优惠活动、主营业务、社交推荐、权威认可、市场地位等方面,就不在这里过多阐释。
4、其他小技巧
上面说的是更整体性的思路,在单个页面也有一些小技巧也可以让所填写信息显得不那么多
自动填写:譬如通过电话自动判断地区、邮编,通过身份证填写生日等
隐藏:当用户开始填写信息A的时候再把关联的信息B展现出来
默认:将大部分用户会选择的选项默认填上
嗯,the end。