现在网购除特殊商品外，一般都是注明：7天无理由退换货，购物零风险，安全有保障。就像上图那样，看上去是不是很诱人。
这次清明节回老家，无意中体验了一把“7天无理由退换货”，然而通过我的这次经历，并不是宣传的那样零风险，损失超过了百分之十一。
老岳母今年90岁，腿脚已经很不利索了，靠一辆老人助步手推车勉强可以走动。前些天看到同村一个的老太太买了一辆新型的老人助步小车，能推又能坐比原来用着的小车要先进一些，老太太便想着换一辆这样的小车。后来听说是那家孩子从网上给老太太买的，就几次打电话说要买。
清明节我们回到老家，看了看那个老太太的小车样式，于是便在淘宝上450元拍了一个。物流实在太快了，头天下午5点多拍的，第二天下午就接到了到货的通知。但由于快递都不往村里送货，要到镇上的菜鸟驿站自己提货。我们村离镇上有五、六里路，去提货不是太方便，正好有人到镇上去便托人给带了回来。
我随即打开包装组装起来，让老人试了试，意想不到的问题出现了，小车需要刹闸、转身等动作，操作起来还是有点难度的。由于老人腿脚不好使唤，眼睛也看不太清楚。小车重量又太轻，即使是在刹车状态也并不太稳定，老人弄不好就有可能摔跤，使用时存在很大的潜在安全隐患。这些只看网上的说明，不经过亲身体验是不知道的。考虑到安全第一，于是决定退货。
经过和卖家协商，卖家同意退货，但让我出20元的包装费。我想我已经打开了包装纸箱的封条，不可能恢复到和原来一模一样，退回去卖家要重新包装，虽然钱多了点也说得过去，我就同意了。于是在淘宝网上起动了退货退款程序。
虽然出了20元包装费，我想还有运费险，退货的快递费最多也就亏10元左右。本来感觉退货还是比较顺利的，在后来的操作中令人意料之外的情况发生了。本来货是从不足百里的地方发来的，卖方给我的退货地址竟然是1200多公里之外的厂家。运费险才几块钱，快递费肯定是少不了的，这下估计要亏不少。
退货还是要到镇上去，我又找了邻居家的一个大嫂帮忙，开上电动三轮车去镇上的菜鸟驿站。出乎意料的是，这个乡镇里的菜鸟驿站倒是很不错，几乎囊括了所有的国内快递公司。在这里根据你的需要选择快递费最便宜的公司，我说明了退货的情况，快递费给打了个八折，还挺人性化的。
这次网购一波三折，本来能够顺利退货还是不错的，不管怎样七天无理由退货还是实现了。让人不爽的是发货和退货走的是两条路线，也许对于商家来说，这样可以规避损失，但给消费者带来了潜在的损失，一旦退货就会遇到付出的运费多，而得到的运费险少，退货的损失就多了，这样也许会让你打消退货的念头，商家的设计还是很巧妙的。
说到运费险，我原来并不知道，支付宝还有运费险保障，这是我无意中发现的。当时我发现运费险一项中还有一个“增加赔款”按钮，我试着点开后自动跳转到了支付宝页面，出现了下面的画面，以前还真不知道。钱虽然不多，却给人带来了一些温馨的感受。
最后我还要特意说一说我们镇上的那个菜鸟驿站，在这次网购中给了我很好的感受。有了这个驿站，给乡民们带来了不少便利，在这里即可以收快递，也可以发快递。尤其让人难忘的是，这里的工作人员态度非常和蔼可亲服务周到，能够设身处地为顾客着想，我要替乡民们给他们点一个赞！
