#391# 把选择权交给用户

雪球(一家为投资者服务的网络社区公司)创始人方三文,介绍了他在社区和交易这两方面的心得。

雪球的商业模式包括广告,也包括交易。方三文自己说,雪球2018年的广告收入会有小一个亿,占到整个收入的三分之一左右。但是“卖广告还是不如直接做交易好”,因此他还是把更多人力配备在交易环节上。通过和券商合作,用户在雪球上,既可以直接开户交易股票,也可以购买基金。

方三文解释,雪球在交易变现上做得好,可能有两个原因:

一个原因是金融交易跟社区关系很密切,而且,用户在交易完之后,反而会更关注内容。

另一个原因是,电商类交易都涉及到比较的问题,用户会在电商网站上选择,社区电商不占优势,但是对金融产品而言,股价都是一样的,用户根本不需要比较,可以直接在社区进行交易。

方三文对做社区的心得是:

用算法推荐内容,而不是靠编辑选择。

过去一年,雪球使用了算法推荐之后,用户看帖的数量增长了几十倍。

过去媒体化的思路是,编辑把自己认为好的内容挑选一下更新上去。这种做法的问题是,编辑的选择未必是用户喜欢的,用户喜欢的编辑又看不到。

现在雪球的做法是:首先,变成可以无限刷新帖子,上市公司公告、财经媒体的报道和用户自己生成的内容,都是内容来源;其次,根据帖子内容和用户匹配度来进行个性化推荐。

方三文说,信息流的做法,是今日头条和Facebook都已经验证过的。做法并不创新,但是,一个做内容的人,需要在观念上接受,“内容的质量不是编辑来定的,而是用户选择的,不是事先审核的,而是事后定义的,这就是做媒体和做社区的不同”。尽管个性化推荐内容一定会被用户骂,用户会说你推的内容并不是他想看的,但是,“你不能被用户的骂骗到,你要看实际上用户的点击,数据反馈确实飞速增长了”。

方三文还据此总结出了互联网探索信息流产品的三个阶段。

第一个阶段是门户时代,编辑来把握需求,为用户推送内容,但是,“发现编辑可能把握不了需求”;

第二个阶段是微博时代,用户自己去订阅内容,同样,“发现大部分用户没有订阅能力”;

第三个阶段,使用算法,根据用户行为来为用户匹配内容。


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