抱着沉沉的大包裹，迫不及待回家拆开，发现容量杯已被换成新的，盖子、刀片及底座都是原来的。我最关心的还是有没修好，洗漱后又用开水转了几遍看水质都清澈，基本确定已OK。放上野猪怕红米、红枣、核桃、水开始启动，听到熟悉的马达声音感觉特别美妙，6分钟后一碗热腾腾的米糊糊出炉，久违的味觉享受，好幸福！
自从加入网购一族后，每月总会收到各地来的大大小小包裹，但自己一般仅限于零零散散的小物件，出于对安全的惯性考虑，大物件总还是实体店看得到、摸得着的靠谱。
这台破壁机算是我网购史的一个突破，因朋友推荐，于2017年年初花1660元购入，然后开始长久的陪伴。平时主要用于榨野猪怕红米糊，偶尔也会榨果蔬汁，磨芝麻、黑豆、生姜、铁皮石斛等！对于我来说它就是我家里的重要一员，因为几乎每天都会用到它！
3月底的某天它忽然“生病”了，榨出的米糊有股焦味，甚至白开水转一下水也变了颜色。抱着侥幸心理试着跟客服联系，心里憋着千万种理由，没想客服二话不说就让我邮寄过去，并且由他们承担快递费用。那时心里忽然心潮澎湃，感动得我都快热泪盈眶了！
想起朋友曾分享的一个小插曲，一日她去一家母婴店给女儿买了一双小鞋子，付款后刚出门，就听在门外带女儿坐摇摇车的婆婆说这颜色很会脏。她转身跟老板娘说换一双，结果刚刚还和颜悦色的老板娘马上沉下脸说，你怎么连买一双鞋子自己都做不了主，还要听婆婆的！朋友气不过，发誓再也不去那家店铺买东西了！想起平时值班碰到最多的投诉就是客户买到东西不好，因为退换货问题而引发的争议！
都说现在实体店难做，网店、物流的冲击使得现在商铺租金都受影响！其实实体店更该多思考个中原因，看到自己所在不少商家服务群里，服务、兼容、创新……给客户更多的获得感、价值感、体验感，其生机才会盎然，其商机才会源源不断！
