一个月了,好快。
这星期做事情稍微得心应手了一些,熟悉了需求怎么去推动和跟进,遇到一些应急问题,也能独立处理了。上线了一个营销活动,并验收正确。但是上线后市场才发现使用了未报备的集团logo,紧急协调研发,更换了活动的背景图。在活动真正推向用户的时候,图片已修改好。这次紧急修改,也让我重拾不少信心。然而,这星期还是遇到了不少问题:
- 没找对研发,紧急问题咨询研发可以处理,并在测试环境验证通过。邮件走流程的时候,发给了研发,却被告知上生产需要联系其他人。下次应该咨询好真正的负责人,避免在流程上浪费时间。一句话,找对人,做对事。
- 本来这周还有另一个需求可以上线的,连上线报备都上报了,但等到上线那天下午,才从同事获知,该系统今晚不上线。以后上线应该确定好,不能自以为是了。
- 和某总的沟通还是很困难,需求电话沟通了,反馈没问题,要我多测试。过段时间,自己发现问题,反馈了预期上线时间。此外,因为和某总是同一个部门,有同事说不用走正式的需求流程,有同事说要。流程的不确定让我左右为难,加上已反馈上线时间,于是我没有提出正式需求。下周再和同事确定一下吧,需要提需求在补充。
- 对需求的分析还是不到位,会遗漏一些细节。一方面要多积攒经验,另一方面也要分析仔细,不要急于出结果。
- 目前处于被安排需求的状况,但是也没有主动去了解小组同事都是在做什么需求。被市场问及是否时间处理新需求的时候,也是哑口无言,只能将问题抛给小组组长。以后要多做内部沟通,了解同事在做什么。
- 和能言善辩的市场同事沟通还是处于劣势,产品定位不匹配、用户群体不吻合、结算风险等问题都被轻描淡写的反驳。估计以后这个需求还要做,而且领导可能会安排给我,对于这个大需求,我还是信心不足。到时要多请教同事如何处理。
这个月,从完全不懂的新人,到慢慢熟悉流程和问题处理方式,提升很大。但提升空间还很大。下个月要在流程、处理事情的方法论、沟通技巧上再上一层。处理事情要更细心,更自信。力臻完美,毫不懈怠。