单霁翔，出生于东北，不过，用他的话来讲：出生刚三个月，他的父母没经过他本人同意的情况下，就把他抱到了北京。

单霁翔在北京住了很多年的四合院，巧的是，最后一个岗位，就是"守住"北京最大的四合院故宫。

▲故宫掌门人单霁翔

单院长在将故宫打造为网红的同时，还顺便解决了明清皇帝都解决不了的问题。

单院长在接手前，查阅了很多资料：故宫是全世界最大最完整的古代宫殿建筑群，是中国收藏藏品最多的文化宝库，还是全球游客来访量最多的博物馆。

▲刚建好的紫禁城复原图

但是上岗之后，单院长看到的却是：70%的区域不开放；99%的文物只陈列在库房里，数目不详；游客只能如同上朝一般，跟着导游在中轴线往前走，连休息的地方都没有。

改，必须改！让游客有尊严地游览故宫！新官上任三把火，单霁翔却一直熊熊燃烧了整个任期。

1、 先解决"进宫难"的问题

"进宫难"，是从明朝永乐帝迁都之后的历史遗留问题。

皇帝在的时候不用说，禁卫、侍卫、銮仪卫，卫卫都能"煨"你。

但成为故宫之后，这个问题还是没解决。排队购票经常半个小时以上，好不容易买了票，还要接着排队，因为还有安检、验票、存包一系列手续。旺季的时候，没一个小时，故宫的大门真进不去，"皇家深似海"。

▲故宫三大殿

现在，单院长一口气开了32个窗口，做到让游客三分钟就买到票。后来还实行了网上购票，单院长原本还担心老年人不会使用手机，特意设置了五个咨询处。

不过，最后发现，不会用手机买票的主要是中年人……以及外国人，毕竟老外对于如何过"现代化生活"还需要进一步学习。

二、皇帝家的"玄关"也要重新"装修"

原来门前的广场商业化严重，销售来自全国各地的小商品，是紫禁城版的"义乌"集散地。

一个大广场上卖票、安检、存包，经常有大喇叭在广播"某某小朋友，你的家长在某某地等你"，还没进宫，孩子就丢了， "面圣"的状态不可能好。

现在，所有与故宫文化无关的店铺，全部撤掉。相信这一点，明清的皇帝们也都同意，毕竟摆摊不能摆到家里的玄关。

现在，午门大广场在阳光下，尽展百年前的紫气东来，威震天下！原来这里可经常有明朝皇帝打大臣的后庭！

▲故宫平面图

三、午门中间的门洞，不用当皇后也能走了

紫禁城的午门正面有三个门洞，明清时，中间的那个门洞是皇帝的专属，也有例外：皇后大婚可以进一次，考上状元、榜眼和探花可以出一次。

但是成为故宫后，中间的门洞还是没开，只开旁边两个。因为中间的那个是留给领导和外宾的，开车参观专用。

▲午门星轨

单院长与有关部门沟通后，立下了一条大牛的规矩：除了皇上，不管谁来，都得下车！

然后三个门洞都打开了，减缓排队压力。

终于，游客们可以有"尊严"地进入皇家紫禁城了。几分钟时间就舒舒服服的进故宫，走御道，不用考状元，不用当皇后，也行！

▲故宫角楼

四、没有太监也不迷路

故宫占地面积72万平方米，就是皇帝没有人领着，在自己家也能迷路，就更别提游客了。

于是，第一年单院长就让人做了512个标识牌，并根据数据分析，放置于问路多的地方、明显的地方、交叉路口、有洗手间的地方、有展览的地方。没有太监引路，一样不走丢！

▲故宫指路牌

五、出恭的问题也解决了

明清时，紫禁城没有厕所，宫里人出恭都不太方便；等到紫禁城变成景点故宫博物院，游客们上厕所还是不方便，女士经常要排大长队。

单院长看着比紫禁城宫女还多的女游客们，下定决心，多建女厕！

▲上图：魏璎珞在打扫紫禁城厕所用具（影视剧中）；下图：现代化的故宫厕所

经过大数据分析，女士洗手间达到男士洗手间的2.6倍，才能不排队。于是，女厕数量大大增加，卫生环境有质的飞跃。

欢迎参观故宫的洗手间！

▲格格喊你下次还来

当然，单院长接手后的故宫，改变可不止这一点点。故宫的展览面积是如何从30%到70%的？这么多展品，没有钱建仓库，单院长是如何向领导"哭穷"的？更多精彩，下期继续讲解