2018已经接近尾声，做销售的你会感到焦虑吗？公司安排的业绩达标了吗？给自己定的家庭年终目标能实现么？
都在说销售不好干，行业竞争激烈，拼价格，比服务，不仅吃苦受累，还受气。其实，做销售说难也难，说易也易。这也是有人总能在客户那如鱼得水，而有人却屡屡犯难。说到底，销售就是要抓住客户的心，做一个让客户可以信任的人。
市场上永远不缺商品，所以卖产品，得先“卖”自己。也就是说，要想成交率高，就得让客户觉得与你交往相处是舒服、愉悦的。
与客户初次见面，切勿一上来就涛涛不绝地介绍你的产品如何如何好，而是要学会倾听，认真的地倾听对方诉说他的痛点，这也是基本的礼貌和涵养。而从另外一个角度来说，作为销售的你，在认真听完客户表达他的痛点后，是不是就可以更好的有针对性的去帮助客户解决一直困扰他的问题呢？试问，有哪个人不喜欢能给自己解决难题，或者可以给自己提供价值的人呢？
在与客户交往的过程中，可以有目的、有意识地表现自己和对方的态度、价值观相似，这样可以快速拉近你们的心理距离，客户也更愿意与你深交。酒逢知己千杯少，成交自然也不成问题了。但是要想高级地投其所好，平时就得多学习，丰富自己的文化内涵，这样不管遇到的客户是谁，都能与他找到共同的话题聊起来。
服务至上，客户就是上帝。
服务至上，客户就是上帝，不能只是口号，光是嘴上说很容易，但真正要付诸行动就不是谁都能做到了。
沃尔玛就是从一家籍籍无名的小商场发展到今天风靡全球的大商场，秉承的就是“客户至上”的销售理念。这一理念的核心就是用自己微薄的收益让顾客获得更多的收益，用最好的服务令客户感到愉悦。其中“天天特价”是大家所熟知的，另外还有一个在沃尔玛内部流传至今的“十英尺原则”是由沃尔玛的创始人沃尔顿曾经用来要求员工的：如果顾客走到离你十英尺的地方，你需要温和地望着他的眼睛，并且用你真诚的微笑与对方打招呼，询问他是否需要你的帮助。
客户就是上帝，不能只是口号，而是整个企业至上而下统一落地执行。
不要盯着你的竞争对手，而是要盯住客户。
有些企业或者销售人员，习惯把注意力放在竞争对手那，甚至是花大量时间精力去摸清对方有什么新动作，新进展等等，其实都不如用心去盯住客户，看看客户在不同时期有什么需求变化，做到实时跟踪，不断打磨精进自己的产品，把握时机，服务好客户。
总之，想要提高自身的竞争优势，销售人员需保持不断地自省：客户选择与你合作，究竟能从你这里获得什么？你又是否可以做到“人无我有，人有我优”？
