【关键词】管理情绪
我们常常会受到负面情绪的影响从而无法较好地管理情绪。在遭受愤怒、恐惧以及悲伤等这些负面情绪时，我们要学会从个人角度出发与对话者进行和谐的对话。因为我们需要清楚地明白感受并不是由他人直接带来的，而是别人的影响让我们对此产生想法，从而建立在想法的基础上才会有情绪的产生。书中作为一个小组的路易和玛丽的案例给我印象颇深，的确玛丽没有及时控制好悲伤以及愤怒的情绪从而在以后的合作中对路易冷眼想待，恶语相向。其实这也不是个例，就我自己而言我也会遇到同样的情况。在以往的小组讨论中，我和其他组员一起负责一个课程的展示。当时由于时间关系，每个人展示时间只有五分钟，但是其中一个组员发挥了将近十分钟，这就导致了作为最后一个展示的成员——我，最后只讲了三分钟来作为展示。结果的不尽人意让我对前一个组员产生了十分强烈的负面情绪，因此在未来的合作里我都拒绝了那位成员的合作邀请，逐渐的我们两个人也就慢慢变成了陌生人。之前我一直认为自己没有错，错在其他组员的自私自利，其实不是!在当时我们组表现不好，那位组员也许是为了让评委提高印象分所以多多展示了一会，其实我现在反思自己——我应该做的是积极沟通，将自己的不满及时有效地表达出来，当然一定要选择恰当并且在尊重她的前提上与她进行对话。
【关键词】拒绝主观臆断
在玛丽与路易的案例中，我也思考是什么让一个和谐的小组变得支离破碎，两个人走的越来越远？路易一定很奇怪玛丽的冷言相对，玛丽好像在整件事情中作为一个“男尊女卑”的受害者，两个人好像细思都没有错，那么错在哪里呢？我认为两个人都错在没有及时沟通，错在相信了自己大脑产生的主观臆断的想法以及负面情绪。所以当大脑告诉你，你已经受到伤害，受到别人的不尊重时，你会用自己的主观臆断来评判这个人的错误严重程度，然后你会出于保护自己的目的去选择用负面的方式去伤害别人，久而久之一段关系的破裂是时间进化的结果。我们的想法正巧也是我们主观创造出来的意识形态，我们不能被自己的主观感受所直接影响，当产生不满等一系列负面情绪时，我们首先该思考我们是不是太过于“相信自己的判断了？”，先对自己的感受产生一定疑问，在后续的情绪控制中我们才不会被情绪“牵着鼻子走!”
【关键词】解锁隐藏情绪
当我们遇到令人难堪的特殊情况时，我们总会用悲伤、生气一些字眼来描述，的确这是正确的词，但是我们大多数人并不了解产生这些情绪背后的真正隐藏情绪。通过今天的阅读我发现这一点很有必要!比如说，在吃饭时对面的同学指出我的裤子穿反了！这一点让我很生气，我的生气其实背后隐藏的情绪是羞愧、尴尬。这两个词并不等价于生气，但是在这样一个难堪的情境下，我会选择对那个女孩子表达生气的一种情绪。解锁隐藏情绪非常有必要，因为当你真正开始思考自己所谓负面情绪背后真正的隐藏情绪时，你就不会被情绪“牵着鼻子走”。我们大多数人都是情绪的表达者而不是情绪的控制者 ，回到上面一个问题，当我们在遭遇同样尴尬的情境时，我们应该如何处理呢？阅读过今天的内容后我明白首先放慢整个过程。我从原来的不知所以然转变为愤怒这个过程，首先我需要做到放慢整个情绪转变的过程，接着我需要细想这个情绪背后的隐藏情绪到底是什么？原来我不是生气，我只是因为自己裤子穿反而被人当面指出觉得羞愧和尴尬。那么我该如何处理这样的情绪呢？私下找到指出的同学先进行感谢指出自己的不对劲，然后在与她沟通说明在这样特殊的情况下自己内心真实的想法，两个人一起对话避免尴尬的面面相觑!
【好文摘抄】
1 对关键对话高手来说，他们不但善于关注什么情况下自己会陷入错误的应对方式，而且会积极主动地承认这一点。他们绝不会沉迷于自我怀疑的泥潭中，而是努力发现问题，纠正错误行为。因此，当他们意识到对话陷入僵局时，他们会马上审视自己的行为原因。
2 想法是我们判断事物的基础。它是我们对事实做出的解释，说明我们看到和听到的现象，是我们用来说明原因、方式和目的的依据。
