引而不发,中道而立,丰田高层谈育人方法的感悟

首先感谢吉永雅文老师的分享,这是一篇非常适时的文章,更是一种鞭策和提醒。

面对这个疫情时代,如何在不确定性中寻找前进的路,如何在经济恶化的条件下回归初心,老师的这篇长文值得反复阅读和思考

我根据自己的理解和思考总结了以下5点核心内容,也与各位师兄师姐和同学们共勉吧

核心内容一:培养会思考的人

若かりしころ、大野さんは本当に怖かった。だが、考える人間を育てていたと思う。答えは絶対に言わなかった。宿題を与える時は、正解を知っていても、失敗するのを知らん顔して見ていた。 当我年轻的时候,真的很害怕大野。 但是,我认为他在培养会思考的人。 绝对不说出答案。 再交给你任务的时候,即使知道正确答案,装成不知道只是看着你失败。  

大野さんは、我々に無理難題を言った瞬間から、ご自身も考えていた。だから翌日必ず見に来られた。「何じゃ、これは」と言って怒られることもあった。大野さんから指摘されることで、視点が欠けていたことに部下は気づく。これによって腹に落ちる。本当に考えさせて悩ませてから怒ることで部下に腹落ち(心のそこから理解する)させていた。 大野先生向我们说出超级难题的那一刻起就在自己思考。 所以第二天他肯定会过来看。 有时也会生气地说“这是什么,这个?” 通过大野先生的指摘,部下会注意到观点的缺失。 这样也会记在心里。 真正的让让你思考让你困惑之后,大野先生的生气会让你在心里记住,并且从心底里去理解。

这段话和《孟子》里提到的,“君子引而不发,跃入也,中道而立,能者从之”的道理是一样的,也就是回归育人的本质,就是要启发人的智慧,简单讲就是让人开窍,这与我们的基础教育方式是密切相关的,填鸭式教育和命令式的管理都只能得到循规蹈矩的“机器人”,而不是可以思考,可以从工作的目的出发寻求改变,追求极致的人,很多问题,尤其是今天大环境下提出的很多问题都是没有标准答案的,需要人的智慧来解决,也一定可以解决。

从育人引申的教育问题,我想起了前段时间看到的马斯克创建的Ad Astra School,一种全新的教育方式让人眼界大开,在这个学校,学校不分年级,没有统一的教学计划,让学生以实际的能力和兴趣自由选择课程,通过解决实际问题理解和学会“批判性思维”,这才是面向未来的教育,从这个意义上,我真心佩服马斯克。

我要做的是一种截然不同的教育方式,让教育适配孩子,不是孩子适应教育。----马斯克

核心内容二:抽查式跟进,而不是三个月后的“欺凌”

考える人材を育成するためには、管理職層はどのように振舞うべきなのか  毎回というわけにはいかないが、10回に1回でも抜き打ちでフォローしなくてはならない。  抜き打ちのフォローについてはこんな思い出がある。昔、大野さんへ報告に行って「自分で見たのか」と聞かれ、思わずはいと嘘をついてしまったことがある。本当は現場からの報告を元に、提出しているだけだった。すると、「今から現場に行くから現物でもう一度説明してくれ」と言われてしまった。それで大野さんには二度といいかげんな報告はできないと感じて、報告するたびに必ず現場を見て、納得のいく内容しか報告しなくなった。   为了培育会思考的人,管理者应该如何做呢 并不是每次,哪怕10回里有一回要做抽查式的跟进。 关于抽查式跟进,我有过这样的记忆。很久以前我去向大野先生包,被问到“你自己看到了吗?”,没多想就说了谎。 事实上只是现场提出的报告进行了转述。 然后我被告知“现在一起到现场,再用现物解释一下”。 从此以后我觉得也不会只做转述的报告,所以每次报告时我都一定会全现场看过后,并报告让人理解、信服的内容。

这段话特别一语中的,在实际的工作中,自己也会经常面对这样的场景,当自己并不了解被问询的某件事情的根本原因的时候,常常会羞耻的说不知道,其实在汇报前不能只看到ppt或者表面的数字,更应是现场现物的去看,尤其是重要的问题,不经过自己的一番思考就接纳了下属汇报的内容,这本身是不称职的工作,结合前面提到的培养会思考的人,也同样适用于此,如果自己不思考,如何培养会思考的人?如果自己不去现场,如何提升对现场问题的敏感度,离开了问题,就如同涸泽之鱼。

自查回顾下当前的管理方式,立项后中间不管不问,三个月回顾再提出诸多问题,的确是一种“欺凌”行为了,正如文中提到的,育人是需要体力的,如果不能躬身入局,就始终是个局外人,也只有深入其中,才能更加了解这个人的特点,也才好有的放矢的因材施教的培养和发展人才。

核心内容三:用脚去看,用手去思考,用数字去管理现场

大野さんから我々は「目で見るな、足で見ろ。頭で考えるな、手で考えろ」「数字の読めないやつは話にならない。数字が見えない現場もいかん。だけどな、数字しか見ないやつが一番いかん」ともよく言われた。 大野耐一经常对我们说,“别用眼睛看,用你的脚去看,不要在脑子里思考,用你的双手思考。”“读不懂数字的人不行,看不见数字的现场是不行的,但是、只看数字的人是最不行的”。

大野耐一先生这段话 ,言简意赅,我联想到我目前工作中正在实施的一个生产线全过程数据采集与比对的项目,输出的是一个个的报警,生产数据与工艺数据不匹配就会触发,在报警数据的背后是就是工艺逻辑与系统程序,如果只看数字和趋势,并不能真正的理解到底出了哪些问题,在这个大数据的时代,冗余数据也因为采集技术的提升而一并浮出,如何在大量的无效数据找到真正有用的价值数据,需要的是清晰的逻辑和对技术的精通,特别理解和赞同大野先生的提醒。

核心内容四:外包不是改善,领导者决定结果

ここ数年の急拡大に伴い、正社員以外の雇用が増えたことは現場力に影響を及ぼしているのでは。  非正社員が増えたのは決して良いことだとは思っていない。人を急には集められないので増えているが、そもそも同じ仕事をしているのに労働コストが安い人を使うことで原価を下げるやり方は改善ではない。  ただ、1つの会社でこつこつ働いて頭角を現していこうという価値観を持っていないフリーターもいるわけだから、難しい問題だ。期間従業員でもリーダー次第ではQC(品質管理)サークルに入って喜々としてやってくれているところもある。周囲から共感してもらえる志を持った現場リーダーを育成していくことも大事だ。 随着近年来的快速发展,增加了正社员以外的雇佣也影响了现场的实力。 我不认为非正规员工增加是一件好事。 因为着急招人才增加的,并且通过使用低廉的人工来达到降低成本的方法,但并不是一种改善。 然而,因为有些短期工人没有认真勤奋工作的价值观,这是一个难题。即使是短期员工根据领导者的不同,一些员工可能很乐意加入QC(质量控制)圈。 培养具有让周围人员有同感意志的班长也很重要。

看来丰田也面临用工环境的影响和挑战,在我们公司,非正式工,我们也叫外包工的业务,是我自己在公司的授意下导入的,在这个过程中,我看到了很多不同,也发现了很多问题,从公司的收益角度,外包工的综合用工成本的确带来了大量的节省,从员工发展的角度,和丰田一样,短期工人不具备长期工的认真工作的价值观,技能的培养和发展也都后继无力,甚至可以说是与丰田的育人策略是完全相悖的,不过我和很多外包工都聊过,每个人都有苦衷,有的人如同候鸟式的工作方式,上半年跑快递和外卖,下半年进工厂,无非是多赚点辛苦钱,即便在无锡这样的相对比较发达的城市,一线产业工人的薪水与生活成本相比也是非常有限的。

不过既然已经是当前环境和业务的大势所趋,也只好既来之则安之,如何让这些外包人员与现有的员工有机结合,需要更多的思考,也需要更多管理行为的改变,领导者决定结果,我自己罗列下我在管理外包人员的一些做法,有些已经写到了和外包公司的合同里,抛砖引玉吧

1.强调尊重和平等,严禁任何正式员工不尊重外包工的行为和言语,发现者直接处分

2.同工同酬同待遇,生产安排一视同仁,遇到轮休一律同等安排,正式工的福利外包公司在条件允许的情况下同等发放

3.轮岗培训凭本事,原则上外包人员一开始只做简单岗位,但必须有轮岗计划,每个岗位都平等开放

4.建立外包人员的档案库,对于技能好表现好的员工,优先二次录用

核心内容五:现场力源于不服输精神

昔と比べてトヨタの現場力は上がっているのか下がっているのか。  上がっている部分と下がっている部分と両方ある。例えば、ロボットのティーチングや、班長クラスがパソコンを使いこなしてデータ処理するといった能力は上がっている。技術教育も今のほうが完成されている。  ただし、意地でも徹夜してでも負けないようにやるといったメンタルな部分は少し弱っているかなと思う。人に頼ることができない、金がない、そんな状況で何とかしようというマインドの部分だ。 与以往相比,丰田的现场力是更高了还是更低了? 有高、有低两部分。 例如,机器人教学和班长通过掌握个人计算机来处理数据的能力正在上升。 技术教育也是现在的要好一些。 但是,即使牛脾气整夜不睡觉也不能输的心理有点弱化了。 不依赖别人,没有钱,在那种情况下要做一些事情的这种精神。

现场力,一个很好的词,的确,现在的很多技术大大简化了以往的培训过程,包括元宇宙之类的概念的诞生更是有将实体场景全部虚拟化的发展趋势,但是,技术本身毕竟是为人服务的,如果技术出了问题,人不知道怎么处理,更丢失了手工计算的能力,工作就停滞不前了吗?比如最近我们公司上了很多的微软PowerBI的平台,很多数据通过清洗、解构、建模搭建了前台的Dashboard,有时服务器问题导致了数据连接有问题,汇报时都没有数据可用,甚至连数据怎么来的都不清楚,这样怎么能管理好工作?

即使是牛脾气整夜不睡觉也不能输,说回来最近一次有这样的精神还是在上一次苏州吉永塾的自主研活动,无论是团队项目还是个人作业,都要拼尽全力才能有所建树,回到自己的现场,的确有些懈怠了,也印证了丰田高层所讲的,“最近几年业绩较好,不花钱的用智慧解决的精神有点削弱了。 (经济放缓)投资环境稍微恶化的今天,我觉得这正好是一个机会。”

渡辺社長も「愚直に、地道に、徹底的に」と口を酸っぱくして言っている。 渡边社长也一直在说“愚直,勤奋,彻底。


写在最后,育人同样是育己,自己要时刻警醒,懈怠也好,迟钝也好,要有足够的敏感度,应对变化,策划未来,既能愚直的现场现物,又要勤奋的亲历亲为,更要有不服输的彻底的改善的精神,做一个问心无愧的人才,成就他人,也成就自己。

再次感谢吉永雅文老师的分享和教诲。

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