无，名万物之始也；有，名万物之母也。除去用《旧约》的方式去理解这句话以外。其实它还表述了一层意思，凡事在无的状态下都是准备任意开始的，凡事在有的状态下就会以“有”生万物。如何理解“有”？思考良久，参看典籍，最终发现，“有”可以代表任何事物的起始状态，如果把这放在人类认知的范畴里，乃是靠“心智”识别。
所以，一事一物，决定其能否走入人类心中的中心地位，关键影响因素在于“心智”。
比如设计。设计是一个由用户、使用目的、使用方式、使用环境、技术条件等诸多因素共同决定的。一个被大众接受的好设计（符合人类认知模式的设计，具体参考人机工程学），有些时候是因为该设计抢占了用户的心智，所以可能后来的改版或者新版设计都会被人们诅咒，所谓不习惯。
众所周知，我们的键盘设计是“QWERTY”键盘按键布局。那顺序英文字母布局岂不是更好？常用单词概率组合也不错？为什么是“QWERTY”？这就要考虑到当时键盘的使用环境了。最初的机械打字机是全机械结构，由于技术条件的限制，如果打字速度过快则会出现卡键、卡纸的现象。所以这时候设计的目的就是：降低打字速度，防止机械故障。克里斯托夫·拉森·肖尔斯（Christopher Latham Sholes）发明了QWERTY键盘布局，将最常用的几个字母反向安置，从而最大限度放慢敲击速度。1868年肖尔斯申请专利，1873年该专利键盘的打字机投放市场，至今，一百四十余载。而这款设计，让人类需要先花掉数百小时去从陌生到熟练，然后在接下来的使用过程中不断出现操作失误，这是不是“反人类”设计？
是的。
但是，如今若想重新设计一套打字键盘，所要付出的成本将是修改人类认知的大量的时间成本，加之70多亿的全球人口，此举壮观哉！那么是什么让这个“反人类”设计占领市场一百多年（而且目测会更加无比的久远）？
答案是“心智资源”。
人类心智如同计算机的存储器，它会给每条信息分配一处空位并保存下来。心智只接受与其现有认知相符的信息，对其他信息一律排除。
心智是比较脆弱的，具有内存小、喜欢简单、缺乏安全感、拒绝改变的特点。所以由此引出了一条重要的战略思路：抢占人类的“心智资源”是成功的途径。如果再细心一些的同学就会总结出，其实做任何事情都是这个思路，大到企业战略，小到超市买酱。占领用户的心智才是占领市场，才是做事成功的关键。那么问题又来了，靠抢时间？如果说出名要趁早，那么后生之青岂不是不会胜于蓝？
这个概念可以分为如下两个方面去解释。
第一，时间。
第二，定位。
除去时间的因素外，定位是至关重要的。宝马通过定位为“驾驶”，摆脱奔驰的强势尊贵地位，引领到“开宝马坐奔驰”，从濒临破产变为风行世界的品牌；百事可乐利用定位“年轻人的可乐”摆脱可口可乐“正宗”的老龄化；云南白药创可贴定位“有药好的更快”击败邦迪的无药抢占了市场；联邦快递也曾经精简业务，专精小包裹物件，将“隔夜送达”放入人们的心智，成为了全球航空物流业的鼻祖......所以，将时间和定位这两个维度合在一起，是探索很多本质问题的基本思路，且后者更为重要！
那么什么是定位？
定位就是如何在顾客的心智中实施差异化，使品牌进入心智并占据一席之地。
冰峰是怎样霸占陕西人餐桌60多年的？2012年，我在糖酒集团（冰峰）实习，那一年，冰峰刚刚推出了易拉罐包装。此举在他们看来是冒风险的，因为他们曾经尝试过塑料瓶装的，结果赔的比较惨。所以一直以来，经久不衰的都只是玻璃瓶的。每日清晨，东方欲晓，成群的大卡车会排队聚集在冰峰厂门口，专门拉玻璃瓶的货，先到先得。从1953年开始的国产汽水，一路走来虽然没有被可口可乐、百事可乐、雪菲力、健力宝等碳酸饮料竞争倒，但是市场一直都只在陕西（以西安为主），产量也是被市场需求控制。2012年，糖酒集团转型，老牌酒厂组织重整，战略也进行了调整。同年5月，公司推出了易拉罐冰峰，容量由原来的220毫升增至330毫升，价钱增加了1块左右，口号从“从小就喝它”变为“今天就喝它”。于是从只能在本地小卖部买到的饮料变成了全国的超市里都可以买到的饮料，易拉罐装为公司带来了巨大的收益。不觉彻克闹，三秦套餐来一套。冰峰成功的全国化战略，也带动了其他品牌饮料的转型。比如2013年，北京的老牌饮料“北冰洋”也推出了易拉罐装，和冰峰挺像。所以，从未改变过模样的玻璃瓶，扎根西安六十载不倒，“今天就喝它”的全国战略，冰峰成功的更进一步霸占了人们的心智，三秦套餐自此屹立不倒。
北京大董烤鸭是怎样成为首都餐饮名片的？如今人们吃烤鸭，越来越多的会选择大董。王菲、那英、高晓松等人的后花园多半会留出一席之地给大董烤鸭。为什么？同样烤鸭，基本挂炉和闷炉，百年老字号排队的人那么多，现在会有人舍弃老字号，倾向选择大董？因为大董老大爷老早就明白核心竞争力是不可模仿的，用差异化理念打造门店才是成功之路。于是“装修的仿佛中国山水画儿似的，这么大草坪，还花，还树，还流水，还诗歌，还雕塑”。一道菜是一首诗，大董全是诗，他开创的不是烤鸭店，是中国意境菜的创意展览馆。所以，与霸占人们心智多年的全聚德烤鸭做差异化竞争，重新定位，大董获得了很大的成就。
所以，你会买可口可乐新推出的透明可乐吗？我想，如果它和依云、屈臣氏、娃哈哈比没有什么特别之处，我可能还是会选择农夫山泉有点甜。
或许我们可以把思路再抽象一个维度，把这种思维运用到工作、生活方面去。比如我们面对客户的时候，虽然我们的“敏捷”已经深入市场心，但是遇到关键问题的时候还是应该灵活的处理，抓住客户的问题本质是后续运功的前提。我们也可以反思自己在运功的时候是因为这个方案最新、受关注高才用，还是因为这个方案可以切实解决问题才用。
某次在某客户现场，客户其实是想把某套软件的视觉体验优化，但是其实他们自己也不知道自己想要什么，只是一味地用“高大上”“好看”“冲击力”来传递他们的需求。那么试问，如果我们对一个内部人员使用的内部操作系统做设计，你会觉得什么是最重要的？是看一眼就目眩神迷、惊呼哇塞的冲击力视觉？如果只听客户的描述，那么可能就会把方向带歪。对于这种情况，我们还是要深刻知道用户心底的需求，所以至关重要的点在于：谁是真正的用户（不是代表领导的客户）？他们分为几个层次（比如普通操作员、管理admin、领导等）？这几种用户关注的重点信息会是什么？我们怎么帮助他们减少使用困难？在这个过程中，用户极力向我们推荐了一款他们心目中完美的软件“XX”，上到领导、下到普通员工都推崇备至，但是在我们看来，“XX”的那种风格和配色已经是十年前的感觉了，这又是为什么直到现在还会备受关注？带着这些问题，我觉得用时间和定位这两个维度去思考，就会明白。“XX”是客户内部最早的由自己团队进行设计开发的软件，它在同类被开发的软件中一直是在设计方面耗费精力最多的，所以一直以来，“XX”就在用户的心智中占领了比较高的位置，根据心智的特性，自然很难接受其他的了。就像如果收上一把杨光树的文旦“小乔”，且为亲手款，那么养几年下来，即使再收一把顾景舟的绿泥，也不会觉得“小乔”的地位会被撼动多少，因为在你的心智里面，“小乔”代表了你的紫砂收藏史。
那么怎么扭转客户心目中“XX”的地位，并为他们规划更为合适的方案呢？其实就又回到了定位上。我们需要在客户的心智中实施差异化，我们需要找到真实的用户去研究他们的认知、行为、目标以及评价。所以本来看似是一个视觉改版的问题，我们重新做了一个迷你inception，快速定位到稳定性、模块化（可复用）、设计系统才是最具价值意义、切实可行、能解决客户问题的关键元素。并着以内部系统的视觉结构和案例，说明新版系统的视觉提案。对他们心目中的“XX”实施差异化、品牌化、实际需求的差异化分析，解决了客户的实际问题。
所以，我们把事情做正确的核心关键点是首先找到问题，然后寻找差异化解决方案，对其定位。做任何事情都是，要占领用户的心智，让他们感受到这样就是最好的，才能在竞争日益激烈的市场上找到位置，才能在别人遇到问题的时候帮助他们去真正解决，才能根据人类的感知、认知、非理性的行为方式探索出更好的产品思路。这才是我们应该深度思考的方向。
全球化的人性问题（资本主义后遗症）也是在激烈的进行中，教育问题、社会问题、医疗问题、法律问题都对人的心理产生了巨大的冲击，如何摆脱束缚，让真心、正义、无畏、善良战胜冷漠发出更大的光辉？有人这么回答：
中国将可能引发人类的第二次文艺复兴。第一次文艺复兴是回到古希腊传统，其成果是将人从神的统治下解放出来，充分肯定人的感性存在。第二次文艺复兴将回到以孔子、庄子为核心的中国古典传统，其成果是将人从机器的统治下（无知机器与社会机器）解放出来，使人获得丰足的人性与温暖的人情。这也需要中国的生产力足够发展、经济力量足够强大才可能。
因此，就像射人先射马，擒贼先擒王，凡事都会始于定位，陷于战略，久于成就，终于心智。吾辈当有使命，堪远任。
