今天去看一个朋友,他在他们公司的大门口指挥工作人员布置年底老顾客答谢会活动现场。
我问他这个事儿,还要你自己亲力亲为指挥吗?你现在可是一个集团总经理,你底下还有各部门的总经理,比如说营销策划部,和销售部的总经理等等,你可以让他们来干这事儿呀?
那个时候朋友说:他们做事不合我的心意,与其到后来还要我自己修补返工,不如一开始自己就接手。
朋友是非常早就在这个公司做管理者了,可他的公司的义务基本没有做大。这个和他的领导风格还是有一定的关系。
他给我说他的员工经常给底下的员工说没有成就感,员工的工作热情也不高。而朋友呢一天忙的团团转,也没有时间去思考更高层次的事情。
这个朋友他虽然看着有在他的指挥下,员工是没有犯错,他不用返工,可是员工没有犯错的机会,就没有成长。
他这种不敢让员工犯错,实际才是最大的损失,他的时间才是最值钱的。他也不能一直盯着,底下的管理者也成长不起来,他也没时候去做别的事。
其实古代诸葛亮就是一个不敢让手下犯错的人,什么事他都慎重的参与决定。甚至他们出去打仗,都是靠诸葛亮给的锦囊妙计做决策。
如果打赢了,多亏了锦囊妙计,如果打输了,此乃天意。所以最后蜀国也在诸葛亮的不敢犯错下没有管理者中灭亡。
而我的另外一个朋友在海底捞的一个门店做经理,他们的管理方式不仅让员工勇于犯错,还给员工一定的权利,所以他们有客户服务不满意每个员工都使用经理的权利给客户免单。
很多人认为员工有这个权利之后,会不会滥用职权,造成管理上的不方便,可是并没有。
员工的归属感和成就感也提高了,客户的满意度提高了,这是一个双赢的事儿。
有格局的领导会眼睁睁地看着员工去犯错,而且还不说,会给员工试错的机会,他会有意识的培养员工的责任感,让他感觉这件事跟他自己是有关的,是需要他自己想办法解决的。
他这样做到了,员工就成长了,员工成长了,他也就放手能去做他的事情了,公司也就发展壮大了。