一、无知之错。犯错是因为没有掌握正确的知识，这类错误无法避免，但可以被原谅。
二、无能之错。犯错是因为没有正确使用已经掌握的知识，这类错误可以避免，但无法被原谅。
造成无能之错，有两大原因：1、大脑的缺陷，记不住所有的事情。2、记忆和经验的不稳定性，容易麻痹大意。
《清单思维》一书中举过一个关于消防员的案例：消防员在救火途中出车祸的概率远远高于救火时的死亡率，因为在紧急情况下，消防员在开车过程中容易出意外，而消防员出车祸死亡是因为忘记系安全带。
上车系安全带，对于我们正常人而言是常识，大家都会记得。而消防员在紧急时刻大脑会忘记这个简单常识。
所以《清单思维》这本书中给予大家的建议，对于容易忘记的简单而重要的事情，就是列出执行清单，在每次执行这件事情的时候核对一下，以避免犯“无能之错”。
