有效沟通
1.沟通也能够提高效能。
2.改善沟通，上下平级。
3.沟通存在个人沟通障碍和组织沟通障碍。
4.克服障碍需要做到（保证沟通到位，说话要有技巧和重点，会说更要会听）
5.沟通有五个要素（发训者，编码，渠道，解码，收训者，其中编码，渠道，解码是影响沟通效果最为关键的要素）
6.态度是沟通的第一要义。
7.主动促进沟通的技巧。
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读书笔记
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