积极倾听对于三四岁或更大的孩子非常奏效，但是对不会说话的婴幼儿是否有效呢？大多数人认为积极倾听只对年龄较大、能够讲话的孩子有效，作者认为这是一个错误的理解。
婴儿是什么样子的
首先，婴儿与较大的孩子和成年人一样，有着各种各样的需求。在满足这些需求的过程中他们也会遇到各种问题。他们会觉得寒冷、饥饿、潮湿、疲倦、口渴、沮丧、不舒服等。
其次，婴幼儿极度地依赖于父母来满足自己的需求，他们的内在资源和能力是有限的。一个饥肠辘辘的婴儿是不会自己走进厨房，打开冰箱，给自己倒杯牛奶来喝。
再次，在通过语言信号表达需求方面，他们还不会使用语言来与其他人分享他们的问题和需求。很多时候，父母对还不会说话的孩子心中在想些什么感到十分困惑，因为婴儿还不会清楚地到处表达他们的需要，是要得到爱抚或是胃里胀气。
最后，婴幼儿往往甚至自己也不“知道”是什么在困扰自己。由于他们的认知能力和语言能力尚未发展，他们也可能无法弄清自己正在面临什么问题。
由此可见，帮助婴幼儿去满足他们的需求并解决他们的问题，与帮助较大的孩子确实有所不同。
调频到婴儿的需求和问题
父母通常必须去看看小宝贝有没有吃饱，有没有尿湿，是不是暖和，要不要抱抱，等等。问题是，父母如何才能弄清是什么在困扰一个烦躁不安、哭哭啼啼的婴儿?
假设一个婴儿在凌晨5: 30开始啼哭。很明显， 他遇到了一个问题，有什么事情不对劲?可能有一个需求，或者他想要什么东西。 因此，父母就无法像我们前面语言信息:“我很不舒服，我现在在烦躁不安。”孩子无法理解这样的话。
父母接收了这个非语言信息 (啼哭):他们必须对它进行“解码”，才能弄清孩子的想法。由于父母无法法使用语言的反馈，来验证自己是否解析成功，因此父母必须使用非语言的或者行为的反馈方式来加以验证。
父母可能首先会给孩子加上条毯子(把孩子的啼哭声解码为“他觉得冷了”).但是孩子继续在哭(“你没搞懂我要传递的信息”)。然后父母把孩子抱起来摇摇(现在解码为“他做了噩梦害怕了 )孩子依旧号啕大哭(“这不是我在经历的感觉!”)。最后，父母把瓶牛奶塞进孩子嘴里“他感觉到饿了”)孩子在吸了几下之后，就不再哭了(“我就是这个意思，我饿了，你终于理解我的意思了”)。
正如每个父母都知道的，要想有效地帮助一个孩子，去满足他独特的需求并解决他的问题，父母必须对孩子有所了解。要做到这一点，主要是通过准确地倾听孩子的信息，尽管这些信息可能不是通过语言来表达的。
这也意味着要花时间陪伴孩子。孩子出生后的头几年，需要父母几乎随时陪在身边。婴儿需要他的父母，而且是极端地需要父母。这也就是为什么儿科医生强烈坚持，在孩子最初几年的成长过程中，父母要一直陪伴着他们，因为这个阶段的孩子是非常无助和具有依赖性的。
用积极倾听协助婴儿
有太多婴儿的父母经常懒得使用积极倾听去检查他们的解码过程是否正确。他们还没有弄懂真正困扰孩子的是什么，就跳过了这个过程，直接采取某种行动来帮助孩子。这时我们不妨试试积极倾听来进行协助。
例如：
孩子: (啼哭)卡车，卡车--卡车不见了!
家长:你需要你的卡车，但是你找不到它了。(积极倾听)
孩子: (往沙发下面看了看，但是没有找到卡车)
家长:卡车不在那儿。( 对非语言信息进行反馈)
孩子: (跑到他的房间寻找，仍然没找到。)
家长:卡车不在那儿。( 对非语言信息进行反馈)
孩子: (想了想，朝后门走过去。)
家长:卡车可能在后院。( 对非语言信息进行反馈)
孩子: (跑出去，在沙盒里找到了卡车，看起来很自豪)卡车!
家长:你自己找到了卡车了! (积极倾听)
这位家长全程负责地与孩子一起解决问题，一直避免直接介入或提供建议。这样一来，家长就帮助孩子发展并使用了他自己的资源。
很多父母过于急切地想要接手孩子的问题。他们太急于想要帮助孩子，或是对于孩子的需求得不到满足而感到不舒服(不接纳)，以致他们迫使自己代替孩子去解决问题，并给孩子提供一个解决问题的快捷方案。
如果父母经常这么做的话，对孩子学习如何运用自己的资源，发展其独立性和解决问题的能力，就必然产生阻碍的效果。这不管对于婴幼儿还是大一点的孩子来说，都是同样的道理。
【读书笔记】《PET父母效能训练》
