设计冲刺因为灵活的特点,因此这个方法过程是有效的。我的建议是把它当作一个框架,不要陷入这本书或其他书中所描述的确切过程。每个组织碰到的情况都是不同的,因此需要进行一些定制。让我们讨论一下如何为您的特定需求定制一个设计冲刺。
对于如何使用设计冲刺中的元素,实际上没有限制。每个阶段的每个练习都可以单独使用,并根据问题的需要进行调整。毕竟,这个过程是一种科学的方法,是一种要求高效和有时间限制的方法。
时间限制
时间框很重要,更重要的是要选择一个适合您的需求和团队可行的时间框。如果这意味着你的团队不能在那里,你不必非得坚持五天。有做总比什么都不做要好。
“我发现一个让人们真正参与到冲刺的方法,就是解释设计冲刺可以怎么加速开发的效率。”
Jenny Gove——Google
相反,试图处理太宽的范围或运行一个接一个的设计冲刺可能会导致团队耗尽体能或承受因需密集思考和创造性工作带来的疲劳。
与其过于乐观,不如一次解决一个问题。在每个设计冲刺中解决一个有吸引力的问题就足够了。专注于一个问题也有助于避免参与者精疲力竭。让人们离开办公桌一整个星期去参加一个设计冲刺总是一个很高的要求,因此这得是一项值得努力的工作,但是如果您为多个设计冲刺同时招募参与者,您将很快遇到阻力,并发现很难为未来的冲刺招募参与者。
设计冲刺是非常有用的。它非常好的帮助大家聚焦在一个问题上。这对于工作在这个项目上的所有人来说是一个礼物。
Laurel Stanley —— HermanMiller
转换练习
在设计冲刺过程中切换一些活动是常见的做法。根据你的目标和你已经做的研究,放弃某些练习是完全可以接受的。
当你需要制定日程时,你也可以优先安排某些活动。例如,您可以选择花更多的时间研究用户,而不是研究问题。您不希望完全忽略问题陈述,但是如果优先考虑了解您的客户,那么分配给它的时间可能会变少。
简而言之,要考虑到设计冲刺中的每个练习都是一个独立的工具,它可以使问题更加清晰。这些独立的模块为您提供了在流程范围内的灵活性。增加更多的练习可以让你对自己的答案更有信心,但是需要更多的时间。最终,你加什么或减什么将取决于你愿意接受的风险水平。
根据组织需求制定计划
因为几乎所有的练习都有独立运作的能力,你可以把它们中的许多用于不同的目的。例如,让你的团队在设计会议开始时做疯狂8分钟的练习,可以开拓新的创意途径,让他们以不同的方式思考解决方案。在理解阶段结束时,与队友一起练习访谈面试可以调整您对问题和解决方案的思考方式。
一旦您熟悉了这五个阶段,您就可以开始试验何时以及如何为您的组织调整它们。例如,我们在第一章中提到Home Depot的设计是如何引导一个初步的研究过程的。Brooke Creef说:“我们决定与我们的用户研究团队合作,真正理解我们需要为设计的每一个前沿领域提供哪些必要的研究投入。”
Northwestern Mutual的高级用户体验设计师Laine Henry也认为,定制化的设计冲刺结构对他们的成功至关重要。她的团队将演示时间安排在设计冲刺阶段,以便与更大的组织共享正在进行的工作。“我们将在上市后或上市过程中组织我们(利益相关者)的陈述。我们在设计冲刺过程中组织了深入的演示,所以你可以看到迭代的方法,你可以看到保真度,你可以看到关键的决策点,问题陈述,设计原则,”她解释道。
“作为冲刺准备的一部分,我们需要确保所有的参与者都对问题和背景有一致的理解。”
Laine Henry -NORTHWESTERN MUTUAL
Laine Henry和Scott Yim讨论冲刺如何帮助团队共识愿景。
Henry认为,在线演示为他们在大型组织中提供了所需的动力。“我们有效地强化了设计冲刺的价值,同时也得到了认可,所以每个人都变得超级熟悉这个过程,他们几乎都期待着它。”
设计冲刺的结构和时间也可能会改变,以配合公司对产品交付或路线图的计划。“我们将我们的设计冲刺映射到我们所称的内部创新。因此,我们将设计冲刺与当前的路线图项目联系起来,并围绕这些项目进行构思,”Creef说。“但是,另外,随着这个项目越来越有吸引力,我们已经走在了路线图的前面,我们也在推进一些项目的路线图。所以这有点像两者的二分法,一方面是路线图驱动,另一方面也是驱动路线图。”