这是一本经典中的经典，看完一遍意犹未尽。是值得反复去看，去体验和运用的书。
01
这本书讲了什么?
这是一本基于心理学通过详细的案例，和循循渐进的方法，给我们展示了什么是非暴力沟通，如何做到非暴力沟通。
这种沟通方式，适合一切关系，适用于各个层面。会让人学会爱，成长，和接纳。
首先，想做到非暴力沟通的前提是，让爱融入生活。
文中有一句话深深打动了我。【当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦】非暴力沟通的原则，是乐于互助，不是出于恐惧，内疚，羞愧，也不是为了得到什么。
人天生热爱生命，乐于互助，道德评判，进行比较，回避责任，强人所难，异化的沟通方式，都会蒙蔽我们的爱。
非暴力沟通如何做呢？
1、观察
学会区分观察和评论很重要。不带评论的观察，是人类智力的最高形式。清楚的表达观察结果，不判断和评估是第一要素。
【总是，从不，经常，很少】这样的词语，容易混淆观察和评论。越是具体的量化越是接近观察，例如，总是迟到是评论，一周迟到三次是观察。
2、体会和表达感受
成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，无论是热情奔放还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。而我们大部分人的心里感受，就像军号一样单调。
表达感受要建立表达感受的词汇表。可以简单地分为得到满足时的感受，和没有得到满足时的感受。
3、需要。
需要是由感受延伸出来的。
在沟通中我们听到不中听的话时，有四种选择。
第一种认为自己犯了错，第二种是指责对方，第三种是了解我们的感受和需要，第四种是用心体会他人的感受和需要。
对他人的指责，批评，评论以及分析反映了我们的需要和价值观，如果我们通过批评来提出主张，人们反应常常是申辩或者反击，反之，如果直接说出我们的需要，其他人就可能做出积极的回应。
4、请求。
请求是为了改善生活，我们需要别人帮我们做什么进，避免使用抽象的语言，而借助具体的描述来提出请求。
请求不同于命令，一旦人们认为不答应我们就会受到惩罚，那就会把请求看着是命令。非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，相反，非暴力沟通重视每一个人的需要，它的目的是帮助我们在城市的倾听的基础上与人联系。
02
和以前的认知有什么的不同?
1、关于自责和指责
以前会经常有自责和指责的行为，但是行为止于此，没有再继续的去深入原因。再次发生同样的事情时，又以同样的轮回，同样的方式来处理。
文章中关于自责和指责，给我们的角度是关注自己和他人的需求及感受有没有得到满足，当我们以这种方式去面对事情，面对让我们觉得不悦的事情时，就会渐渐的不被情绪控制。慢慢从从情绪的奴隶，过度到生活的主人。
2、关于倾听
倾听别人的前提是要爱自己。
以前会认为倾听不了别人是因为自己不聪明，脑子不灵活，
原来最大的问题，在于，给自己的爱不够。
评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要，这样我们就不再依赖羞愧，内疚，恼怒或沮丧的心理来寻求改变。让爱主导我们的学习和成长。
03
以后怎么做?
好好爱自己
在自责是，练习和询问自己，自己的需求是什么，这个行为的背后是什么没有得到满足，我该如何去满足。聚焦于需求和成长，才能绕过情绪的大坑，把不喜欢，变成成长的阶梯。一点点满足自己，肯定自己，爱自己。
生发一颗助人之心
助人，能让人体会到完全不同的新风景。人生最重要的，不是物质，不是金钱，是体验。美好的体验，让内心更加有力量。助人，是一件无比美好的事。希望自己可以常怀感恩之心，和助人之情。
