牛玉霞2020.2.29-3.1
共情的力量
一个人能够理解另一个人的独特经历,并对此做出反应的能力。保留空间,不带评判,带着情感去连接,以及与对方交流那些令人难以置信的伤痛,让对方知道“你不是一个人”,对方感受到被理解、被认可、被看见,从而逐渐平复情绪,稳定思想等,展现了共情积极有益的一面。
一直以来这样认为:共情具有疗愈力量,是好心人的专属,共情只会带来正能量。它就像一束光,能穿透痛苦和恐惧的漫漫黑暗,找到我们生而为人的共通之处!
然而,这两天正在读《共情的力量》这本书,了解到,共情不是好心人的特权,共情也能被恶意利用。由此想到了前两天莫名其妙的被拉进了微商群,发现群主疫情期间,想趁机捞一把口罩钱,在网上批发了几毛钱的口罩,就开始了惯用的小伎俩“共情”群友:
“大家都别着急啊!目前,全国疫情扩散的厉害,考虑到大家急需口罩,市场特别紧缺,我今天冒着生命危险,为大家抢购了少量救命口罩,为了感谢大家平时的支持,我也不能乘人之危赚各位的钱了,市场上卖8元一个,我卖5元,货不多,赶快下单,手慢无!”
呼呼啦啦,一会儿抢光了,一位手慢的客户祈求到:“老板,能不能再给进点儿,没抢到!”
‘好心’的老板无不‘遗憾’地说:“唉,说叫你快点下单,你是不是犹豫了?哪里还能找到这么便宜的口罩!好吧!我明天再冒一次险,看看能不能再给你弄点儿…….”紧接着是那位顾客奉上的各种 ‘谢谢’表情图。
微商是在与顾客的“内在小孩”共情,而这个内在小孩被一种命令和劝诱并用的方法所驯服。
共情可以带我们体验到生命中最崇高、最伟大的情感——关心他人、慈悲、自我牺牲和爱。但,共情也能让我们看到躲在人类灵魂最阴暗处的欺骗和背叛。