今天终于阅读完了《逻辑工作法》这本书，最后要分享一下的是沟通技巧。
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帮助不善言辞的人谈话不冷场的技巧
第一，说话的方式有两种：单方面一对多的“演讲式”、双方频繁互通信息的“交流式”。在对话过程中，要时刻保持双方互动的沟通形式，通过频繁地相互交换信息，构建相互信任的关系。
所谓交流，是指双方的信息交换。双方互通信息，相互理解，对于对方的满意度也会提高，加强相互信任。所以，在交流时很重要的一点是：多选择对方容易理解和感兴趣的话题。
第二，听对方说话的时候，只是抽象地附和一些“是嘛”“嗯”“啊”之类的话，是毫无意义的。这些看似万能的帮腔，实际上不用听对方讲话的内容，也能随口道来。因此会让对方觉得，你并没有在听他讲话。如果能一边听，一边重复几个对方刚刚说过的词语，就会令对方感到你确实是在认真听他讲话。如果再稍稍问对方几个问题，就会聊得更愉快。
举个例子来说，当你夸赞对方“衣服真好看”，而对方却回应你一句“不会吧，难道不觉得这衣服很怪吗？”这时你一定会觉得心情有些复杂吧。
虽然不同意对方的观点，但也不想让对方为难的时候，可以这样提出反对意见：先表示肯定，再提出自己的意见。可以这样说：“不过，这样你觉得如何？”这是一个很好用的技巧。
先别急着否定，而是首先接纳对方的观点，接着再提出自己的意见，这样就不会让对方觉得难堪。作为成年人，这种Yes-But型对话方法是最基本的原则。
第三，如果内心存有疑问，是无法理解对方用意的吧。所以一定要具体说明原因，比如“为什么需要这样做”“为什么要他来负责这件事”“为什么采用这种方法”等等。如果对方心存疑问的话是无法顺利交流的。而消除对方的疑问，有一个简便方法，那就是直接问他“有什么疑问吗？”
交流的过程需要双方互相交换信息。如果对方心里存有疑问，那么交流就无法继续下去。举例来说，当你发现了一个不错的健身房，邀请对方一起去锻炼时，得到的答复是“健身房的会费太贵了”，这意味着对方并不想去。而提议者为了说服对方，大概会拼命宣传健身房的好处。然而，对方真正介意的是价格，如果不解决这个问题，那么无论如何也是无法说服他的。所以，还是试着打消对方心里关于价格的顾虑试试看吧，只有这样才能说服他。
第四，俗话说得好，善于沟通的人，也就是善于提问的人。之所以这么说，是因为善于沟通的人，不仅仅善于听话，还善于倾听、善于提问，也就是说，通过提问对方，能让自己变得不那么不善于说话。
如果你担心会冷场，那么，与其一味地讲自己的事，不如多提问对方一些问题，这样做的好处有三点。
讲话的对方，对于谈话的参与度和满足感有所提高；能收获更多信息，因为自己讲话给别人听，是无法接收到新信息的；能让不善于讲话的人不再害怕冷场。不善沟通的人，如果明白，在冷场的时候向对方提问便可以化解尴尬这个道理，就会自在许多。
首先，你需要了解对方,只有了解对方的兴趣爱好、擅长的领域、关注的事情等信息，才能向他提出问题。提问对方感兴趣的或者擅长的事情，才能聊得更愉快。
最好是提问对方一些他希望你问的问题。为此，最简便的方法就是直接问他“最近有什么兴趣爱好吗”，从而引出对方想聊的话题。如果从心里觉得找话和对方聊是自己的义务，反而会找不到话题。其实，善于沟通的人，往往是从对方身上寻找话题的。
第五，什么时候该把话题打开，什么时候该把话题收回来，明确这一点至关重要。需要打开话题的时候，应展示出“自由发表意见”的态度。
提问方法大致可以分为两种：一是打开话题的开放式提问；二是得出“是或否”的结论的收拢式提问。在谈话或开会的前半段可以采用开放式的提问方法，广泛收集意见，提高解决问题的可能性。
上司在要求部下思考问题的时候，可以适当运用开放式的提问方法，比如“有没有更好的方法呢”“如果是你的话会怎么做呢”等等。
用收拢式提问法得出结论，收拢式提问法，即通过YES或NO来得出结论的方法。会议过程中，主持人会先通过开放式提问来采集意见，再通过收拢式提问，要求“赞成的人请举手”，来得出大多数人赞成的结论。
第六，如果无论如何也想不出话题的时候，不妨试试“酩酊法”，也许它可以帮到你。这种方法的奇妙之处在于，越是喝得酩酊大醉，越是能够唤起潜在的话题点。这是因为醉酒的时候，右脑处于放松状态，记忆库之门大开，新的点子不断涌现也就不难理解了。
在收集点子的时候，处理好“紧张与放松”的关系会让采集过程变得高效。
第七，有了共同的话题，就不愁没话聊。所谓共同话题，大致可以分为三类。
第一类，兴趣爱好等个人话题。一群拥有共同兴趣爱好的人聚在一起，肯定会聊得热火朝天。
第二类，公司或组织内的话题。同一个组织或协会的成员聚在一起，也很容易找到共同话题。
第三类，新闻、天气等社会话题。即便和初次见面的人，也可以就这些话题聊上几句。比如，经济新闻、对经营活动产生影响的社会新闻还有天气情况等，都可以作为共同话题。
从事销售工作，经常要与人打交道，这就需要时刻关注社会话题的动态。如果在交流中，别人提到一个热点新闻，而你对此一无所知的话，就会被贴上“没见识”的标签。当然，如果装作很懂的样子，一股脑地向对方灌输自己的观点，也会给对方造成困扰，只有怀着谦虚的态度，才能让别人感受到你的智慧。
第八，在工作中或是私人场合，与某人第二次见面时，可以用提醒的方式来拉近和对方的关系。所谓提醒，是指通过某种方式提示对方想起快要忘记的事情。比如在开会的前一天邮件通知“明天下午4点开例会”，收到邮件的人一定会对开会的事情印象深刻。
想要给对方留下印象，不妨试试这种提醒的方法。比如，有几十家客户来到材料部门谈销售工作的情况下，即便上门进行营业访问，也很难让对方从几十人中记住自己。于是第二次见面时，特意和对方聊起上次见面说起的事情，例如“你喜欢棒球对吧”“我对你印象挺深的”等等，间接地提高自己在对方心目中的好感度。之后再说到“上次我们聊了关于……的事情”“上次的事我记得特别清楚”，这会让对方在潜意识里觉得自己“不会敷衍了事”。所以说利用提醒的效果可以提升好感度，增强亲近感，让对方觉得“双方的关系会越来越好”。
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说服对方的技巧
第一，分条进行说明，会让听众觉得“这是一次认真准备的发言”，即便是临阵磨枪的发言稿也显得像模像样。
在做笔记和发言的时候，都分条来处理，不但能让听众听得更明白，自己也能随时清楚讲到哪里了。
如果没有条件分发提纲，那么最好用“逻辑树”的方法，多分几个层次。比如可以这样说：“大体上分为两点，第一点……第二点……”大分类一定要控制在三个以内。即使要说的内容很多，如果通过序号整理好，自己脑中也有清楚的头绪。
第二，人类最多可以储存三条工作记忆。工作记忆，是指可在同一时间进行加工的记忆。如果工作记忆少于三条，无须做笔记就可以全部记在脑中。俗语中形容“万事俱备”的状态，之所以用“三拍子（三要素）”这个词语，也正是因为它与工作记忆能够储存的数目相同。
第三，结论或主张是用来说明主要内容的，而说服对方接纳这样的结论或主张，则需要进一步解释原因，这时就要用到“这是因为……”这样的语句了。这里的原因必须是客观的、没人能否定的事实。
第四，在编写资料的时候，我一定会在每条要点后面注明结论或主张。面对海量的数据，如果不提出确定的结论，而是让对方自己去分析的话，每个人的理解都会有所不同。其实，数据只是用来帮助人们理解结论或主张的有效手段罢了。在提出结论或主张之前，不妨加上一句“总之，我想表达的观点是”或者“综上所述”之类的话，来提示对方注意自己后面要说的内容。
第五，用图解的方式来准备演讲稿有三点优势：短短二三十分钟就可以完成；易于修改；图解的方式一目了然，可以清楚地把握住整体，确定解说方式。正式上台的时候，要带着自信，并在心里提醒自己：不要偏离主题。
用简单的语言说服对方。金字塔结构，又称金字塔式构成方法。“结论”位于金字塔的顶端，下方由三点理由支撑。以下通过婚礼上的发言来举例说明：结论是“恭贺新婚，接下来的人生中有三道坎需要跨越”。后面继续论述，为何接下来的人生中有三道坎需要跨越。
第一道坎是“上坡路”，也就是两人关系的上升时期，两个人开心而坚定地携手共度。第二道坎是“下坡路”，也就是两人关系的下降时期，此时需要两个人齐心协力，相互忍耐，相互关心。第三道坎是“非常时期”，此时需要的是风险管理，如果遇到意外的事情，需要两个人相互沟通，共同克服困难。另外，再告诉一对新人：如果生活中遇到任何困扰，随时可以来找自己谈心。
最后作总结：跨过这三道坎，就可以永远携手幸福地走下去。仔细想想，这番婚礼致辞，正是采用了金字塔结构。
用三条理由说服对方。上文介绍的婚礼致辞，采用了金字塔式讲话方式。这种方式的特点是：用三条严格选出的理由来支撑结论。在这里一定要注意：不要出现致命性的遗漏和重复错误，也就是要确保MECE的状态。这样可以防止被人指出死角，因此具有强大的说服力，会让对方感叹：“原来如此啊，一点漏洞也没有，这三条理由真的让我心服口服。”
