在上篇我写了《未来，无智能不商业》中提到了精准，今天再来聊聊未来企业为什么要做精准，如何才能做到精准。
首先，我们要理解人类活着目的就是为了幸福，而不仅仅是为了短暂的成功，幸福感主要来自别人对我们的尊重，包括服务和怀念。其中服务是未来企业必须重视的，因为只有做到与众不同，又满足内心被尊重的服务才是打动人心，我们自己也是希望得到这样的服务，那是人类的本性。
未来一切商业的本质就是服务好，让大家多花钱。你们可以去看，很多共享经济，开始都提倡节约资源，其实你理解错了，如果一个商业模式，让老百姓一直都少花钱，那这模式就是崩盘的模式。从这里可以看出，未来的商业服务要做到让消费者多花钱，只有两个字“精准”，即精确和准确。
接下来，我们来探讨一下，如何实行第一步，精确。精确就是如何找到优质的客户，其核心就是要网络协同，人类发展至今，靠的就是各种不同组织的协同才让我们社会发展如此之快。人与人，人与物，物与物不断交互协作，在过去我们只有人与人交流协作，互联网时代，让电脑手机成为我们快速交流，也让线上数据采集更简单直接，在物联网时代，让我们人与物，物与物有了更多的协作，比如现在的二维码付款，让我们人与物理空间产生了快速连接，包括很多WIFI设备，让我们知道你来过这里消费，从而让你和商家产生的连接，同时线下数据又融合了线上数据，这样人类的数据就多了一个面，这个面上有很多维度，因为线下数据比线上大50倍。这样我们就清楚的知道，要做到服务的精，就是通过大量数据找出哪些是我真正想要的消费者，而这些数据来自不同网络协作。
找到精确的人以后，我们要做的是准，准确，如何做到呢，那就是我们要说的数据智能。以上我们已讲到，人类未来追求的就是个性化服务，就是要特别的服务给特别的人，这样我就更有幸福感。通过网络中的数据积累，清洗，储存，再到机器通过算法不断迭代更新，让我们知道明天他想要的是什么，从而提供准确的服务。从而达到让消费者多花钱，这就回到了商业的本质。而不是像现在很多人企业还是用传统的思维和方式来服务，而这样的服务伤害了很多人。比如现在很多人还是用骚扰电话或短信，你就算用机器人打电话也是付出了很多代价，当你找到了一个或者几个精准客户时，其实是伤害了多少人，所以我本人非常讨厌接到这些骚扰电话或短信，因为他无用的信息侵占了我的注意力。
在追求个性化时代中，每个企业特别是大型企业中，客户数量多，客户中又分很多类别，不同类别有不同的客户属性，我们要做到针对不同的客户群体分门别类的去服务，只有两个方法，不断积累客户数据（包括线上线下），同时让数据做到机器智能，让数据帮我们做出决策，而不能因为一厢情愿为客户做出服务决策。
未来，新旧商业的根本区别在于，如何做到精准，还是那句话，无数据不智能，无智能不商业，而这一切才刚刚开始！
