人力资源与行政管理那些事系列(四)

绩效考核是用来考核员工最常用的方法,作为激励员工的工具,用得好与不好,或者说有没有效果,是与公司的特性有密切关系的,对于管理规范的公司来说是比较容易有效果的,但对于中小型的不怎么规范的企业来说,想用好绩效考核,确实非常难,对于HR来说,真是骑虎难下、苦不堪言的。

那为什么是这样的呢,有没有什么办法解决呢?这里我提供一种方法,可以试试。

今天我们以绩效考核中最常用的KPI指标考核法来说,一般来说,做KPI指标考核法,主要的步骤基本如下所示:

1、进行岗位分析;

2、提出各岗位的KPI效标,汇总成效标库;

3、确认公司的年度目标,主要为销售额、利润率;

4、公司的工资结构调整,以确认绩效奖金在工资中的占比;

5、需要了解各KPI效标的历史数据;

6、结合年度目标、历史数据,制定KPI各效标的目标值;

7、会议讨论、沟通,讨价还价,最后确认各员工的目标值;

8、制作出绩效考核责任书,签名确认。

基本上做KPI指标考核,也不外乎上面的步骤,对于管理规范、市场稳定、内部也比较稳定的公司来说,上面的这几个步骤比较好确定,因此容易做出一份比较可行的KPI指标考核来,但是对于中小型企业,特别是管理不规范、有淡旺季之分、人员不稳定的公司来说,单是一个历史数据,老板就不会给你,你在财务几乎都拿不到数据的,怎么去做各KPI效标的目标值呢?还有年度目标,你每个月怎么分呢?它有淡旺季,特别淡转旺或旺转淡时的界限又不分明,就更难了,因此几乎是做不了,如果要做,只能以定性的方式来做了。

为此,我稍做了些调整,不需要知道年度目标、不需要历史数据、不需要制定目标值,就能做出一份KPI指标考核来,下面做下介绍,以完成公司的利润为例,做了一份例表---每月核心数据分析改善表,如下:

上表的目的就是保证公司的利润率能够达到就老板想要的结果,对于老板来说,员工只要把工作做到没有挑剔的问题就最好了,每个月的工作比上个月好,不仅仅是核心KPI指标,重要的是每个指标对应的工作你都尽力做得最好了,这样达成的实际数据就是最好的。

举个例子,人工成本你1月份控制的实际数据达到销售额的10%,我们就会探讨,你在1月份有没有将控制人工成本的点有没有做到最好:

首先我们考虑,人工成本跟哪些因素有关,如员工数量、平均工资、招聘成本、离职率、培训员工等等有关,找出主要的几个因素;

其次,我们会探讨,在这几个因素里,你是不是都采取措施控制了,如员工有没有超编制、离职率是不是太高,如果采取了,要再分析措施是不是有效,有没有要改判的地方;

最后,根据讨论,我们会确认下个月是用1月份的实际数据做2月份的目标,还是要调整,那新的目标为多少?

其他的KPI指标我们都用这种方法去讨论,再得出次月的指标的目标。通过这种方式,我们就完全可以不需要知道太多数据了,也免除很多不切实际的目标。

不管用什么考核方法,最重要的是达到公司想要的效果就行,无需要照搬其他公司的考核方法,对于老板来说,你只要一直保持更好就行,保证各项工作都做到位就行,达到的数据是水到渠成的事情。

上述的考核方法,大家不妨可以试试,可在些基础上再完善一些,如在制定效标时,就定好影响效标的主要因素,这样会更好些。

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