本人两年前使用了一个联通的合约机号码，这批合约机是通过单位领导办的，套餐是每月108元，然后合约机到期套餐改为76元，这段时间不知道什么原因，老是莫名其妙的多扣钱，所以我打算把这个号码销号，这月眼看就20号了，我的手机号码仍在停机状态，我到联通营营业厅查了自己的欠费情况，还欠36元，于是我就把这36元的费用交了。又到西边的服务区，询问如何销号，那个值班的人是一个大脸肥耳胖胖的男的，低头只管扒拉了自己的手机，我连问几声，人家说你到你的所在单位开个服务代码就行了，我顶着太阳跑到自己的单位，找到领导询问服务代码的事儿，领导说单位的代码副本丢了，没办法复印，估计需要写一个什么说明之类的东西，无奈，我又回到联通营业厅询问这个证明怎么写？那个胖胖的男的，仍然在扒拉自己的手机，说你自己写呗！我问怎么写？人家就说，你就说是哪单位的，使用的手机号是啥，然后进行销号就行了，我说：你没有写好的模板吗？如果有写好的模板，我可以照着样子抄一遍。人家不耐烦的说：没有！
回到单位，我拨打了10011，进行询问，人工话务员把我这个情况作为备案说，稍后有人会打电话帮我解决，过了一会，果然有延津的服务电话打进来，但是还需要开证明，或者是到单位复印一下服务代码。
无奈，我只得闭门造车，造了一份证明，又跑到联通营业厅问他这样写行不行？人家扫了一眼，说可以，但是得回去单位盖章，我回到单位的时候，单位领导因公外出，也没有盖成章，就这样，我一上午到联通服务厅跑了三趟也没有办成事，觉得心里非常生气，怪不得国家一直强调服务质量，服务质量，像这些大的企业，联通，移动，电信，他们的服务质量真的是太差了，国家应该再加大力度，来提高他们的服务质量。
像销号呀这一类的事，就应该有一个模板，还有工作流程，让老百姓少跑弯路。
