读书笔记2018-0803愉快的聊天就像跳双人舞,真诚而走心、无需过多套路

胡慎之——高情商沟通术Emotional Quotient

一场愉快的聊天,将是展示自己的最佳机会,同时也能凸显一个人情商的高低。

要想跟一个人聊得来,需要学会以下这四步。

第一步:铺垫

愉快的聊天就像跳双人舞:有铺垫,有互动,有亲近的表达,还有充满仪式感的收尾。是真诚走心的,那需要那么多套路。

铺垫就是在进入话题之前,让对方感受到你对他感兴趣,并且,你特别愿意跟他聊天。

第二步:互动

互动过程中要注意两个关键词:代入感和投入感。代入感是指我们在表达自己或说一件事情时,用的是讲故事的方式,故事讲得好,就像好的书、好的电影一样能够引人入胜,让人们产生代入感。

投入感则指让对方感觉到你是进入对方的情景和情绪中的。一个人是否在关注你,你是能够感受到的。

代入感和投入感能让我们产生一种最重要的感觉——存在感,即被重要的人所发现、所注视。当进入话题时,应该给予对方情绪、语言、行为举止等各方面的积极回应。

较好的互动应该是:眼神的注视、开放式的肢体语言,同时在互动中给予适宜的反馈和回应。反馈和回应能够传递给对方一个信息——你在认真听他讲话。

第三步:亲近表达

其实,跟人聊一些八卦或共同认识的人,是一种很好的亲近表达。除此之外在聊天的过程中,我们还可以适当地向对方表达自己愉悦的聊天心情、两人交流的舒适感,或是自己对下次交谈的期待。这种情绪的表达能带给对方很好的价值体验。

而肯定和认同是表达亲近的最好方法。少些说教式的话语,尝试着保持一颗同理心。

价值体验对对方来说是很重要的,这代表着自己能够在别人的生命轨迹中留下一些痕迹。

第四步:充满仪式感的结束

沟通是一个完整的过程,它需要有一个结尾。充满仪式感的结束是指,沟通的双方中需要有一个人以适度的方式退出交流,不要聊着聊着就戛然而止了,这很容易让对方产生不悦,觉得你是在应付。在快结束聊天的时候做一些铺垫,再次肯定与对方聊天的感受,最后带着不舍的情绪结束交谈。

所以,好的结束需要有仪式感,最好提前告知我大概什么时候有事情要离开,并说:“改天再约。”走的时候,拥抱一下,握一下手,回头望望,表达依依不舍的感觉,这会让别人感到被重视。当然,来个眼神交流也是不错的。

聊天是一种人际互动方式。避免几个错误的聊天方式,掌握以上的沟通技巧,你将成为聊天高手。

除此之外,我们自己也要有聊天的内容。当然,如果没有太多内容可聊,倾听也是很好的沟通。当我们跟别人聊人生的丰富经历或生活中的点滴小事时,感受会是很美好的。这就和我们在听演讲、讲座时产生共情是一样的体验。

演讲者讲的是自己的故事,但我们可以从别人的故事里看到自己。

好的聊天,不需要太多的套路,更需要的可能是一颗沉浸其中的心。

by•———胡慎之

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