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1.不被问题本身困扰。
2.倾听，站在对方角度。
例：一个伙伴谈不进来人
分析：每天做了哪些工作，谈了多少人，怎么谈的，哪些关键点没谈到。
不急于定性，不贴标签，不评判，不断问问题，你觉得问题在哪里？
练习流程：
1.搞清楚问题和想要的目标结果
2.分析问题，分析环节点
3.解决问题的方案
4，执行
5.检视
例：有次会前准备，讨论课件，一个领导人说，你们没看懂课件？大家立刻沉默，关住心门。
不要急于定性，包括和家人的关系。注意方式，非暴力沟通。所有的问题都可以通过沟通来解决。
如果说：你说的课件是……，是这个意思吗？我的建议是……
关键点：
1.认真的听，同理心的听
2.我要的结果（通过这次沟通）是什么？
结果是解决问题，达成一致。
问：你需要的结果是什么？
～晋级
～太棒了，都不是问题。不认可的人先放下。重新开发认可的人
怎么做？需要高效的执行力。
3.诉说就是相信，被对方信任。感谢对方的信任。
