花了五个小时一口气看完了这本书，味道不错，有点享受这种吃书的感觉。拥抱您的客户，就是打开心拥抱你自己，拥抱你的人生。
看书时有一个困惑，当我们全力以赴去拥抱我们的客户时，意味着格外的付出，包括时间、精力……等等，而这一切都是有限的，它从那儿来？看完此书，不禁为杰克.米切尔和他的团队的尽心致胜而拍案叫绝！只要你愿意，一切不成问题，所有的人事，要么是良性循环要么是恶性循环，你的时间在那里，你的人生就在那里，你的成果就在哪里！
对于时间的真像是，所有人都是24小时，为什么杰克.米切尔的团队格外出色，我想奥妙在于他们是以人为本，用爱打破彼此间的界限，彻底点燃彼此之间的热情。他们永远有自己的风格和东西，不断的去创新，引领潮流。这里面也有差异化的营销在内，就是在同质化竞争加剧的今天要不断的去提高产品的附加值，为它赋予自己的内涵，将心注入，只有将自己的意志和生命力全然贯注到经营中，将客户当家人，充分尊重和重视、急人所急去做到并满足他们的第一需求时，你才会将客户对你由认可变为信任再到忠诚，提到最高级别。拥抱的精遂在于把握细节和特殊情况下的做到，我们的时间和精力的聚焦点一定在这上面，这个就是我们与众不同的地方。当然在平时我们也要多注重维护顾客金字塔的底层，通过建立客户数据库等辅助手段，用科学的方法来帮助我们，一句话就是我们得时时心里有客户，也有自己的目标，以饱满的热情，科学的方法去急人所需，去感染他们，把他们变为我们忠诚领地中的一员，达成一伙，这就是《拥抱你的客户》一书的真谛。要知道所有出现的问题就意味着我们的机会。在面对客户时，产品和人相比，人永远是第一位，我们的客户包括我们的员工、上司、朋友、家人的重要性排序，永远是家人大于员工，员工大于客户，客户大于产品，只有这个次序弄好了，才会有可靠稳定的大后方，才能更好的去拥抱我们的客户。
拥抱你的客户，不仅要有激情和热情的态度，更重要的是要有柔软的真诚喜欢别人的心，才能建立你的可靠高效的拥抱组织。这也是一个享受、学习、自我实现的过程，在这里我们需要注重的是不要光空口许诺，而要去全力以赴的去做，在做的过程中去一次次的修正自己的行动，实现自己的目标。
我们看待自己的事业永远先是生意再是当家庭去经营，永远以最低的成本轻松获取最大的利润这是我们的追求，当然这也关系到我们是否可以长久的持续的去拥抱。
