卡耐基的《人性的弱点》,这本书讲述了与人交往的秘诀,共勉。
1.不要批评,不要抱怨,不要指责。用理解代替指责,设身处地地去想一想对方缘何如此。
2.真心实意地感谢他人,赞美他人,遇见的每一个人都必定有一方面胜于我,将自己的得失与欲望置于一旁,想想他人身上值得称许的地方,以最诚恳的态度称赞他们。
3.说服别人的首要途径,是引发对方的强烈欲求。
4.建立对他人的兴趣,真心诚意地关注他人,热情洋溢地向对方问好,让别人感受到自己的存在是给你带来快乐。每个人都会对欣赏自己的人心生好感,别怕麻烦,全心全意地为他人做些事情吧。
5.人人都讨厌虚伪,假笑是无法骗过任何人的,只有发自内心的笑容才能够暖人心房,带来积极的影响。如果希望对方乐于同你相处,那你先要乐于和对方相处。
6.收起愁容,学会微笑。独自一人时,试着吹个口哨,或者哼个小曲,假装很开心――这些举动会令你真的开心起来,愉快的坐直身体,愉快的谈天做事,感觉快乐已回到了你身边。收紧下颚,高昂起头,让阳光沐浴身心,记得微笑。
7.记住他人的名字。
8.善于倾听,并鼓励对方多说,直视谈话对象,让对方感受到你的关怀;全神贯注地倾听,认真思索对方的话,及时给出回应。
9.谈论对方最在乎的事情,是直抵对方内心深处的捷径。
10.重视对方,重视对方的兴趣,并与之融洽交谈,让对方认为自己的兴趣、自己的某一方面很重要。
11.普天之下,赢得争论的方法只有一个,那就是避免争论。
12.尊重他人,绝对不说“你错了”。直言不讳地说对方错了,非但没有任何益处,还会践踏对方自尊,引人不满。委婉道出更合适。
13.犯错后,在对方开口前抢得先机,自己检讨,把对方想说的话说出来,不给对方一点责骂你的机会。勇于承认错误能令人产生自豪感,减轻对方的防备。
14.用友善的态度沟通。
15.一开始就努力让对方说“是”,不给对方机会说“不”,有技巧的演讲者总会在一开始就让听众连连称“是”,由此奠定听众的心理基础,让对方的反馈走向积极的态度。
16.每个人,特别是成功人士都喜欢追忆自己的奋斗史;再知心的朋友也更愿意在我们面前谈论他们的成就。若想树敌,就胜于你的朋友;若想交友,就让朋友胜于你。
17.没人喜欢强买强卖,也不喜欢被迫完成任务;我们更喜欢自己做决定的感觉。说服对方最佳方式――不经意抛出想法。引起对方兴趣,让其自行揣摩;循循善诱,让对方自行得出结论。