王牌飞行员计划
《刻意练习》中提到一个经典案例 - 美国王牌飞行员计划。
在1968年的越南战争中,美国海空军与苏联培训的越南空军进行空战。然而美国在战斗中处于劣势地位。每击落9架越南战机,自己会损失10架战机。更糟糕的是,美军发射的50枚空对空导弹,一个都没有打中目标。
美国海军不得不思考如何训练自己的飞行员。于是,他们建设了著名的“王牌飞行员学校”(Top Gun school)。他们挑选了最优秀的飞行员担任教官,模拟越南飞行员,组成红军。然后让各部队挑选飞行员作为学生,组成蓝军。
然后学员们每天都会驾驶战斗机与教练进行战斗。在这些战斗中,教练会把学员飞行员逼到“绝路”,让学员们在最危机的时刻做出战斗决策。学员组成的蓝军往往会遭受惨败,但是每天结束后,教练们会对学员们的表现进行指导反馈,告诉他们在不同的情况下采取什么行动是正确的,什么行动是错误的。
然后第二天,学员们会带着第一天得到的反馈意见再与教练进行对抗,然后再进行新的复盘反馈......
通过采用这种方法,这些飞行员员取得了极大的进步,他们返回部队之后,担任起飞行中队的教官,并且在他们的飞行中队中,把自己学到的东西传授给其他飞行员。
这种训练的效果是非常惊人的。1970年开始的三年里,美国海军飞行员每损失一架飞机,就平均击落12.5架北越战斗机。
这无疑是一种极其有效的训练方法,而其中有一个关键步骤起到了至关重要的作用,那就是 - 反馈。
反馈为何如此重要
很多人都有一个思维误区,那就是只要足够长时间地做某件事情,就能够变得擅长,自己也会成长。
这是极其错误的!
想想街角下棋的大爷,每天都来一盘,一下几十年,然而没把自己培养成一个棋艺高手;再想想学校或者公司餐厅的做饭师傅,做了一辈子饭,也没能当上一个星级餐厅的主厨。
所以,以完全相同的方式一而再,再而三地做某件事情,并不是提高绩效和表现的秘诀,它会使人停下进步的脚步,还有可能让人们退步。
那我们该怎么办呢?
《有效学习》中提到,单纯的反复练习是无效学习,我们必须进入一个反馈闭环,按照一套结构化的方法来磨炼我们的专业技能。
如果一件事情我们做得多了,难免会有些机械,大脑又是非常注意节能的,认为按照老路子做就对了。所以就会日复一日地重复,不会带来任何成长。
而建立反馈机制可以打破这种惯性,让自己的大脑开始思考:
我这样做对吗?
有什么更高效的方法来做呢?
通过做这件事能给我带来什么样的成长呢?
所以,专业技能的提高都是从反馈意见开始的。
职场中几种有效的反馈方法
在职场中,我们就可以最大程度地应用这个方法,随着时间的积累,就能够给自己带来得利式的巨大进步。
分享几个实用的小方法:
1. 向上寻求反馈。
我们平时工作中都会有向领导汇报工作,讨论问题等等的机会。但是每个领导都有不同的领导风格,有些人会及时地指正你的工作,让你快速成长。但并不是每个人都那么幸运地遇到这种领导。所以就需要你自己去积极地寻求反馈。
在每次汇报结束或者谈话结束的时候,都可以真诚地问对方一句:“你对我最近的工作有什么建议吗?”
当你主动问了,领导一般都会认真回顾和思考一下,然后给你反馈。因为他们的反馈意见也是他们对工作专业性和态度的体现,更是对你树立权威的一个过程,所以一般都认真回复你,这些反馈是非常有价值的,可以给你带来工作能力的提高。
2. 向下寻求反馈。
如果你在带团队,时刻向下寻求反馈可以很大程度上帮你树立一个“好领导”的形象,也能让你了更好地了解团队的想法。
在每一次项目结束后,或者定期与团队成员进行一对一的交流。这时候一定要真诚,摆正心态,让对方打开心扉,告诉你他们的真实想法。
主动向下寻求反馈,也能够时时让自己看到在领导力和工作方面哪里需要改进,进而带来持续性进步。
3. 向合作者寻求反馈
对于共同工作的同级同事或者客户,也要在相关的工作节点寻求反馈。
当然要注意问询的技艺,不要把问题问的太大,而是从某一个具体的点出发,或者以一个问题的方式去寻求对方的意见。
这样不仅也能够给你带来有价值的改进信息,也能够让你在对方心中建立起负责谦虚的好印象,很有可能促成更多的合作。
4. 向自己寻求反馈
《有效学习》还提到过另外一个例子,一个外科医生,对于10年的时间内做的手术出现的小失误都进行了详细记载。比如试管掉在地上,缝合线缝得不好等等。
后来当他和同事一起研究这些数据的时候发现这些详细的记录对自己的工作水平的提高影响巨大。通过记录详细的数据,医生相当于建立起了一个自我表现的反馈系统,便得他与他的团队所犯的错误远远低于其他人。
这就是一个向自己寻求反馈的例子,通过记录自己的表现来实现改变与进步。
我们在工作中也可以采取同样的方法。比如记录工作过程中犯的错误,建立错误日志,然后定期回顾,就可以让自己像这个医生一样建立反馈,不断提升工作能力。
还有一个很有效的方法就是每天复盘自己的工作,写反思日志,看自己哪里做的好,哪里有待提高。就能够对自己每天的工作有一个基本的反馈。
总之,当我们认识到反馈的重要性,能够去主动寻求反馈,就能够把每天的工作看成一种练习,不断地从中汲取经验教训,让每一天都带来进步,从而走向卓越!
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