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今天看了赵周老师《这样读书就够了》,里面拆了一段《杜拉拉升职记》中杜拉拉的汇报内容:
李斯特到广州办开会,忽然想起什么,做拷问状,问拉拉:“要是由你来做上海办这个装修项目,你会申请多少预算。”
拉拉沉思了下,用肯定的语气说:“750万。”
李斯特大吃一惊,忙问:“根据呢?”
拉拉有板有眼地分析道:“上海办目前的装修是5年前的设计风格,这次装修新的设计估计风格会变化不小,大部分间隔得重做,因此布线和天花板上的机电消防什么的都得重新做;上海办的家具大都已经使用8年,早过了折旧年限,而交换机系统已经使用10年,更是大大超过了供应商建议的使用年限,不动它还好,一动,系统就很可能出问题——这样,家具和交换机都需要更新;现在的面积是4500平方米,再签租约,一般是2-3年的租期,根据我的理解,DB在中国的业务呈明显上升趋势,考虑到未来2-3年的走势,比较可能的做法是在现有面积上,多加10%的面积,就是总面积会达到5000平方米左右。综合上面几条,每平方米的理论价格会达到1500元左右,总预算应在750万左右。”……
李斯特一面夸拉拉进步神速面决定一回上海就找玫瑰谈话。他知道拉拉的话十有八九是对的,不单是因为她的脸上写着一头诚实的黄牛的表情,而且,她的话明显朴素在理有专业的力量。
杜拉拉向上级汇报时,在大量客观事实的基础上,陈述自己的观点,用流畅的语言组织起来,让上级觉得她在工作中细心努力,有作为。但同时也应该看到这里面的不足之处,提出了自己的观点之后是否就结束了?显然不是,应当在此基础上根据自己的职场经验提出具体的可操作性建议,并预测如果采取这种建议会产生什么样的效果,因为事物具有两面性,因而效果也应当具有积极的一面和消极的一面。这样老板不仅能看到你的专业性,更能看到你的全面性和可靠性。
由此可以看出:
好的汇报=事实+ 观点+建议+正反预测
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我们可以将此推而广之,不只在汇报中可以采用这种模式,日常交流中同样适用,即
好的沟通=事实+观点+建议+正反预测
最近在练瑜伽,下课后老师问我感觉怎么样,我说挺好的,老师说那就好。刚开始还不觉得这样的对话有什么问题,但是重复了几次以后问题出来了,一是这样的谈话不利于深入交流,老师不知道你到底有没有掌握上课教授的知识,二是谈话内容没有实质性内容,不利于师生互动,三是对话反应出我没有主动思考学习内容,只是被动式吸收老师传递的信息。如果将这一模式用在谈话中,可以是以下这种情况:
老师:“感觉怎么样?”
我:“呼吸和扭转体式掌握得还行,但是站立前屈做得不好,从髋部折叠以后背部弯曲,脊柱延展不了(事实),我觉得以后要在这方面多加练习(观点),在平时做些大腿后侧肌肉的拉伸动作,还要做一些开胯体式(建议),相信一段时间以后情况会有所改变,但是应当注意强度,免得拉伤肌肉(正反两方面预测)”
这样老师就可以根据我的理解,给予相应的指点,并提出适合我实际情况的建议,我也可以就老师的指点和建议提出自己的疑问或想法……这样的对话相比之前有效很多,自己也能总结自己在上课过程中出现的问题,开动脑筋想出解决办法。
学习不是为了知道某一公式理论,而是将我们学到的知识转化为自己的能力,学以致用才能有真正的收获!