孙文娟 沧州 焦点解决第64期学员 坚持分享第64天（20190316）
每一个抱怨的背后都是期待，抱怨是抱怨者希望被看到，希望被理解，希望被关注。但是被抱怨者听到的意思往往是指责，是抱怨者对其的不满。 抱怨者希望通过抱怨能使情况得到缓解，问题得到解决，但是往往会适得其反。
抱怨者是不是可以试着把他抱怨的问题转换一下表达的方式，变成我希望你做什么或者我希望你怎么做，直接表达自己的需要。当然，被抱怨者也要学着听到抱怨者抱怨背后要表达的意思，把你听到的意思反馈给他或者可以告诉他你希望他怎么样说。这样沟通起来的效果要更好一些吧。
