第一节 市场营销

一、市场营销

市场的出现是商品经济高度发展和社会分工进一步深化的产物（自给自足——集中交换）

tips：市场已经不一定非要是买者和卖者相互直接接触场所。

1、概念

（1）市场：狭义：购买者与出售者之间进行买卖的场所。

         广义：产品的现实和潜在购买者。

（2）市场要素：商品、购买力、愿意买卖商品的人

（3）菲利普科特勒定义：个人和集体通过创造产品和价值与其他人交换，来满足他们的需求和欲望的社会过程和管理过程。

市场营销不等于推销/销售

营销：推销者为了使顾客青睐于他的产品或服务所做的一切决定和采取的行动。

推销：仅仅是当顾客为了得到某个产品或者服务，而与推销者用钱币交易时才发生的。

（4）市场营销

目的上：营销兼顾多方面的利益和要求，努力实现双赢。

工作内容上：营销是一系列活动。

手段上：营销是一项管理活动，而不仅仅是一项业务活动。

营销是一门企业经营哲学的思想：营销即为客户创造价值，或者说创造客户价值，让客户觉得物有所值。

2、市场营销学的发展过程

生产观点阶段——产品观点阶段——推销阶段——市场营销阶段——社会营销阶段