第31次活动
主持&记录： Anny
参加人：肖何、周冰、贾会娟、May、春荣、丽琴、易萱、Lily Liu、庆环、一芥、雨芯、秀琴、王丹、佳佳
主要内容：
1、聆听总结及三层次聆听复习：
1层次：自我聆听，关于＂什么＂（What）
2层次：他人聆听，关于＂怎样＂（How)
3层次：全息聆听，关于＂谁＂(Who)
2、合约的学习和示范
1)合约：设立对话的焦点。标志着教练约谈的正式开始。包括有成果焦点和时间框架。
2)客户、抱怨者(可转化为客户)、访问者的区别
3)合约的标准
-正面积极
-在客户可控范围内
-符合SMART原则
-生态平衡(对所有利益相关者有利)
3、总结
1）周冰教练分享：
-教练要关注客户能量。提问要赋能，拉升客户能量，要关注于目标、愿景，给予客户鼓励、支持、赞美。教练不要被客户带到TA的深渊。
-关系破框也是一种重要的破框，建立关系很重要。关系的建立要求教练是无知（立场）、好奇和谦逊。
-白纸筒隐喻：管道传递的是信息；纸的厚度是情感；连接的是关系。
-专注的聆听就是赋能。
-教练要会愉悦技能。
2)大家的总结：要有稳定教练状态和教练对话能力，一定要经常练习教练对话，一定要坚持每周参加活动。
图片发自简书App
