Manner咖啡店同一天，两个不同店内的店员与顾客发生了冲突。
单纯从事件本身来说，是店员受不了顾客催单，做出一些过激的行为。顾客有急事催单也是情理之中的事情，不光事件里的当事人会遇到，全国所有的咖啡店、奶茶店、快餐店都有可能会遇到，但为什么唯独Manner咖啡店的员工会受不了，并且是两家店的员工控制不了情绪呢？我觉得需要我们思考一下。
如果一个人在工作中有情绪时，他一定也想到过后果：得罪客户、影响店铺口碑、被开除等等。但是为什么冲动还是战胜了理性呢？
一定是压抑了很久，这个压抑情绪来自家庭的可能性不大，因为两家店的店员，没有关联性，不可能这两个店员都同时家里有事影响情绪。
那他们的共同点就是都来自同一家公司。
公司内部的事情我无从知晓，但在媒体上也不难找到，我只想说一下我个人的看法。
一个员工在公司上班，付出劳动获得报酬，天经地义，但是付出与收入是否成正比？安排的工作有没有超负荷？管理层对基层员工是否尊重？考核制度是否合理？公司把员工当成机器还是当作人对待？公司对员工有没有进行人文关怀？公司的休假制度是否苛刻？
我想，如果一家公司真正把员工当成人看，懂得尊重员工，对员工的要求不那么苛刻，对员工温暖些，对员工多些认可，对员工的收入更合理些。我想，员工遇到更刁难的客户时，他也会理性的对待客户，他会权衡如果我不在这上班了，还能找到比这更好的工作吗？我如果跟客户发生冲突，会不会给公司带来负面影响？会不会连累对我那么好的上司？
如果公司对员工更多的人文关怀，多关注员工的不满情绪，多下基层了解员工，多站在员工的角度去制定公司的规则。我想员工一定会把公司当作自己的事情来做，而不仅仅是以打工者的身份去做事。这样就可以实现双赢。
当以打工者的身份做事时，离职时一般都会有两方面的原因：一是工资待遇不合理，二是干的不开心。
那如果两者都存在时，我想员工一定是会带着怨气去工作。
我想这两个事件，应该是员工带着怨气工作，只是把催单的顾客当作一个发泄口而已。
我觉得这个事件应该引起Manner公司管理层的反思。
