今天是我参加1000天视频演讲+写作挑战的第595天,复盘第一次参加整个73变艺术校区的全体员工大会。
一共有7位老师的分享,包括公司规划、销售、服务、人生等不同方向的分享。从早上9点正式开始,到晚上9点半时间,中途大概1小时吃午饭,1小时吃晚饭,连续10小时坐在一张凳子上。好在有过《演说进阶课》的“魔鬼训练”,这个强度还能接受~
五点收获
1、丑话说在前面。
6大电网制度。无规矩不成方圆,不管企业还是个人,都应该给自己一条底线,作为教育行业的学易优,这也是我入职以来第一次了解公司的“红线”,不迟到、不传播负能量、不收红包礼品、不能拒绝学习、末位淘汰。很认同,也欣赏。
包括提前说明会议制度,迟到罚款多少,在服务体验课客户同样如此,说明体验课期间不能请假,说明理由为孩子好,也显得正规,后续出问题,避免争议。
2、公司请你来做什么?
公司请员工来工作,是来解决问题的,而不是制造问题。把精力专注在如何解决问题,而不是发现问题、抱怨问题、追究责任等无意义的事情上。
问题解决了,自己的能力也提升了,公司也受益了,这是双赢的事情。
3、不要轻易离开一个团队
今天站在台上分享的几位老师,无一不是在一个公司、一个行业中长期深耕的。
即使其中庞老师说自己“前半生”在各个行业“混”过,从2015年到学易优至今也有4年时间。
如果真的想离开这个团队,也一定要学会某项能力,这份工作不能白干。例如林洁慧老师毕业后在邮政工作,学会了营销和管理;在高中当音乐老师,学会了教学。
之后自己创业,开艺术培训学校,才能在做市场、教学、设计课程都游刃有余。
4、终其一生,不断学习
高高老师用自己的亲身经历,一路走来的故事告诉我们。学历不是成功的决定性因素,学习力才是。
450元一个月,高高老师会非常有魄力的花400元去学电脑;600元一个月,花600元学英语;在小伙伴们逛街玩耍的时候一遍遍自学粤语;包括现在每天不断看书。
紧跟时代,学习最新领域的知识。
5、极致服务,做到别人想不到的
陈耀家老师提到的极致服务,很有道理,同行在做你也在做的,是行业标准;同行没做你在做的,才叫服务。
就像那么多火锅店,海底捞为什么能够脱颖而出,就是因为它极致的服务。
三点改善
1、一定一定不能踩红线,要准时上班不能迟到。听了今天的分享要至少提前5分钟到。
2、做好和家长的服务。尤其是全导说的体验课的流程服务,第1次课第2次课,第3次课分别跟家长怎么沟通,还有给已经报名了正式课的孩子准备小礼物。
3、把来上课的孩子当成是自己的孩子,用爱用心去对待她们。教育是一份有爱的,有福报的事业,看到孩子的成长,是一种成就感。
两点落地
1、体验课根据全导的分享,落地执行。
2、问自己给公司解决了什么问题,创造价值。
一点奖惩
如果业绩目标不达标,惩罚自己抄菜根谭20条,每条10遍;如果业绩达标,奖励自己一套护肤品。