
人性是趋利避害的,绝大多数人都想让自己的利益最大化。所以人际关系中会经常出现博弈,通过语言、表情和行动等方式去给自己争取利益,这是人类生存的本能,也是无可厚非的事情吧?我的本性不愿如此,不愿去伤害别人利益,也不愿去为难别人,因为这与我基本价值观相悖。但事实上在生活和工作的很多场景里,都需要做到利益的取舍,因此很多时候我被迫躬身入局。
比如昨天发生的一件事情:城郊结合部某处的红绿灯,被某个施工单位挖断线了(现在野蛮施工的单位不少),需要把这根线重新接起来,底层的红绿灯维保人员向供电方提出申请,得到的答复是“写一个申请函过来”。负责此块业务的老民警过来问我怎么办,然后说了一大堆这个难、那个难,要我亲自出面和对方领导协调。我笑他:“这么绿豆大小的事情也要我出面?那我要分身几个出来,从早忙到晚才能够处理部门的事情。”
老民警还有2~3年就退休,虽然他是个性格认真的人,但毕竟年纪大精力在快速衰退,只做着手头的一小块业务,平时也不太愿意去动脑子,做什么事情也是按部就班、谨小慎微。他提议道:“要不我们打电话给辖区大队,要他们拖一个移动红绿灯,到这个断电处来应急,应付接下来的几天恢复时间。”我说:“负责红绿灯维保的公司是哪家?叫他们去找供电方协调不就好了?放个移动红绿灯几麻烦,每天都要拖进拖出的。”“不好吧,他们从来没有搞过这个”“。从来没有搞过,那就从现在开始”。
过了大约一个多小时以后,维保公司的经理打了这位老民警的电话,还没说上几句话,我直接把老民警的电话拉过来,打开免提,把这件事情说了一遍,并强调:“x总,你们一直负责红绿灯的维保,现在有施工单位把线弄断了,你方便的话去对接好相关供电部门,把这根线给接上来,红绿灯几天不亮灯会乱套。”这名经理一听声音就大了:“我们从来没有做过这方面的事情啊,而且跟供电单位也不熟,不好去搞”。“红绿灯的维保是你们单位的全责任务,不能只懂得换配件,相关的一些工作也要做,目的只有一条——让红绿灯亮起来。”“可我们从来没有跟供电方打过交道啊,怎么去说呢?”“像你们公司要做红绿灯维保业务,怎么能不跟供电部门平时协调好关系呢?建议您从现在开始,就要去做好这样的协调工作。”该名经理语调转变了:“好吧,我们去做这个事!”
当天下午,维保公司的经理回了老民警电话,说线已经连接好了,红绿灯恢复了正常亮灯。老民警赶快过来跟我说,然后发了一通议论,也对我的做法说了几句赞歌。我倒是一点也不引以为意,只觉得事情不就应该这样去做吗?所谓的维保公司,你不能够选择性的去做事情,只想轻松简单的做些换配件的事,公司的任务是要保证红绿灯正常亮起来,凡是与亮灯相关的事情都应该涉及。假如里面产生相关费用问题,当然也有我单位承负,这样的工作履职模式多么轻松简单!
这是工作场景里面的一个小小博弈,既然是博弈,就会出现利益的流动。对于维保公司来说,它的想法当然是多一事不如少一事,能够少做事多拿钱最好了。对于我单位部门来讲,最重要的是尽快让红绿灯亮起来,杜绝交通安全隐患的出现,保障老百姓的出行安全畅通。我单位和该公司在在这件事情上,是存在小小的利益冲突的,只能通过一番博弈达致新的平衡,可以告一段落了。
不过,生活里的博弈还会时时发生,昨天还出现了一个搬办公室的事情,里面也存在着博弈。有的人话术挺厉害的,讲话之前先给你设置门槛和障碍,以寸土不让的姿态表明自己的立场。然后像个谈判老手一样,稍微退让妥协一点,让对方甚至还感到一种人情,这里面的弯弯绕绕我就不去再写了。心如明镜但却闭口不言——这是成年人成熟的一个标志。而我此生往后的追求,就是做一个简单、纯粹的人,毕竟“人生苦短,不要活得太累”。
讯飞语音输入47分钟,全文1510字。