1.产品是什么（客观描述产品是什么、产品满足的需求）
1.1产品是什么
拼多多是一款购物APP，走的是低价策略。通过拼团购买的方式降低采购成本。
1.2产品满足的需求
拼单、万人团购：与同样意向的用户拼单，以更低的价格获得商品；
百亿补贴：官方补贴，品质有保障，以更实惠的价格得到正品商品，尤其是电子产品；
多多买菜：依托拼多多农产品上行物流体系，减少中间损耗，满足用户低价选购需求，次日自提。
2.目标用户与典型场景（目标用户在使用该产品的典型场景，不少于3例）
1）目标用户：收入不高，价格敏感，对商品质量要求不高的用户群体
典型场景：小芳工厂下班在水果摊买水果的时候发现隔壁在卖沥水篮，想要买一个方便洗蔬菜水果，问了一下价格，发现一套塑料的沥水篮需要15块钱，价格比较贵，所以没买。回家后小芳打开拼多多，搜索“沥水篮”对比了价格、材质、销量、评价后花8块钱购买了一套不锈钢沥水篮。
2）目标用户：收入尚可，但是对于一些不太要求品质的物品或者使用周期比较短的物品，希望能够降低这方面的开销人群
典型场景：小白是一名有阅读习惯的上班族，会定期购买纸质书，算下来每年书本开支也不小，听同事说拼多多有便宜书卖，于是开始在拼多多上买书。她买书时会仔细选择评价比较好的书店下单，通常来说收到的书质量不会差。拼多多帮她省掉了很多书本方面的开支。
3）目标用户：被朋友分享的拼多多低价商品吸引、喜欢分享的老年人
典型场景：李阿姨被朋友分享的拼多多低价商品吸引，点开了链接发现真的很便宜，于是开始在拼多多下单，此后他就经常在拼多多购物，也会和朋友相互分享低价商品。
4）目标用户：喜欢购买电子产品，信任拼多多百亿补贴商品质量的年轻人
典型场景：小王的ipad坏了，他想购买一台新的，因为小王此前在拼多多购买过百亿补贴的电子产品，对百亿补贴商品信任度还是比较高的，所以在对比了线上线下几家平台后，小王果断在拼多多百亿补贴模块下了单。
5）目标用户：日常买菜，没办法出门采购的宝妈
典型场景：小美是个全职宝妈，由于需要带孩子、忙家务所以不方便去超市或者菜市场买菜，就会使用拼多多在多多买菜选购需要的蔬菜、水果、油盐酱醋等，下单到离家最近的自提点，第二天抽空去取回家。
3.关键功能体验与描述
1）搜索功能
入口位置:
首页或其他分类页顶部，店铺页搜索框可搜索店铺内商品，百亿补贴拼、多多买菜有频道内搜索，位置均在页面顶部。
图1 搜索入口
正常情况下使用场景：
a. 如果我想要购买某样商品，我会点击页面上方搜索框，进入搜索页面，输入要够买的商品关键字，点击搜索按钮，在显示的搜索结果中根据销量、价格、品牌或其他筛选条件筛选商品，若结果范围仍然太大，也会点击筛选条件下方标签进一步缩小搜索范围。
图2文字搜索
b. 如果我想要去特定店铺购买商品，我会点击搜索框，在搜索页面搜索框左侧下拉框中选中店铺，输入关键字，点击搜索，在显示的结果页面根据筛选条件进一步筛选店铺。如果出现想要购买的店铺，点击进店，浏览商品。
c. 如果是我正在用的商品，我想复购，我会点击搜索框的相机图标，然后对准想要复购的商品或者商品的二维码、条形码，APP会根据拍到的信息显示搜索结果，我可以在结果中通过筛选条件和商品类型缩小搜索范围后在选择商品查看购买。
图3图片搜索
d. 如果商品是我在其他地方看到图片或实物后有购买意向，我会选择保存看到的图片或者拍下实物图片，然后打开拼多多APP，点击搜索框的相机图标，选中相册中保存的图片，在搜索结果中查看商品信息。查看前也可以通过筛选条件或商品类型进一步缩小商品范围。
e. 此外，拼多多会把你最近输入的关键词（当然是有效的关键词）或者最近浏览的商品的商品名称，做为关键词自动填充进搜索框，引导你搜索购买相关商品，提高意向商品购买率。
非正常使用场景：
a. 搜索框中输入一段乱码，点击搜索按钮，提示“相关商品较少，为你推荐以下商品或者试试XX（其他关键字）”。
b. 输入一段网上复制来的300多字的文章，搜索结果显示”已为您显示”+搜索框中输入的文章+“仍然搜索“+搜索框中输入的文章（这段文章有下划线，可点击），文字下方为商品（目测跟关键词无关）。点击上述的“仍然搜索”后跟着的文字，页面显示商品的搜索结果，不再显示文字。
c. 输入“多多买菜”、“多买菜”“买菜”字样，点击搜索，跳转至多多买菜页面。
2）选择商品数量及型号
入口位置：商品页点击去拼单按钮或者页面右下方拼单或购买按钮
图4 商品购买入口
正常使用场景：
a. 点击商品进入商品详情页，点击“去拼单”“发起拼单”（或者“立即参与万人拼单”）按钮，在弹出的弹框中选则购买的型号、数量，点击“立即支付”按钮，去下单。
图5 正常选择数量、型号
非正常使用场景：
a. 选择商品单价9.5以上的商品，购买数量输入10000，若总价超过9.5万，则APP提示“单款商品拼单金额不能超过9.5万”，数量自动调整为1；
b.选择商品单价9.5以下的商品，购买数量输入10000，则APP提示“拼单件数超出范围”，测试过多个类型的产品均同样提示，不确认是库存数量不足10000、拼单数量商家配置小于10000还是APP做了购买数量限制。
c. 秒杀商品输入购买数量1000，会提示“拼单件数超出范围”，输入999，则提示“当前商品最多可拼200件”，同时购买数量自动填充为可拼数量。
d. 选择即将售罄商品，购买数量输入999，提示“该商品仅剩N（剩余数量）件”，购买数量自动填充为剩余数量。
e. 万人拼团商品，输入购买数量100，会提示“该商品近30天限购N件，还可拼N件”，不同商品N数值不同。
图6非正常场景使用获得文字提示
3立即支付
入口位置：商品购买页面（上一个功能中选择型号和数量页面同）；点击待付款订单页面；我的订单页面选择某一订单，点击再次拼单。
正常使用场景：
输入商品数量及类型后选择默认支付方式或其他的支付方式，点击“立即支付”按钮，输入密码完成支付。
非正常使用场景：
输入商品数量及类型后选择多多支付，输入错密码，弹框提示“多多钱包密码不正确，请重新输入或找回密码”，若关闭弹框则底部弹出支付方式聚合弹框，并提示“订单待支付，请在XX:XX:X内支付“。退出该页面，订单可在个人中心，待支付订单中找到。下单半小时内不支付，订单将被关闭。
3. 特色功能
1）购物流程：区别于淘宝京东等购物平台，拼多多是没有购物车的（多多买菜除外），且下单过程中不需要二次确认。以此来弱化用户挑选对比场景，缩短购物决策时间，促进成单。
2）多人团：拼多多多人团活动，利用更低的价格吸引用户下单，下单成功后需要在24小时内在邀请几人拼单，成团后才能发货，否则将自动退款。
多人团是一种团购营销模式。
对商家来说拼团可以增加商品销量，降低商家成本；以让利的方式完成一次高效的商品推广（熟人有信任基础，成单概率大），促进品牌的传播。
对分享的用户来说，可以以低价购买商品；分享出去的用户通常是自己有一定了解，会对分享的商品感兴趣的人，也能帮助他人省时省钱，满足了分享欲和社交需求。
对被分享的用户来说，熟人通常对你有一定的了解，分享的商品大概率是你平时会购买的或者正需要的，帮你节省了购物时间；拼团购买通常价格也比较吸引人，也能帮你省钱；加深相互之间的话题和交往。
4. 竞品对比
产品名称优点缺点
淘宝
优点：
1.有购物车，用户可同店铺、跨店铺凑单；方便用户比价；
2. 出现时间比较早，有广泛的用户基础；
3. 商品种类多，满足用户日常所需。
缺点：
1. 产品质量良莠不齐，需要用户自行判断；
2. 同一件商品，不同店铺同一货源情况比较多；
3.售后维权成本较高。
拼多多
优点：
1. 商品价格比较低，且有百亿补贴、多人团等优惠活动，用户可以享受到较大的优惠；
2.社交属性强；
3. 前期农产品价格优势明显。
4.用户可以仅退款，偏向维护用户权益。
缺点：
1. 没有购物车，不方便用户比价，也不方便用户多件商品凑单；
2. 初期的砍一刀、领红包等活动由于达成比较困难，引起很多用户反感；
3.由于低价，商品整体质量不太好
